Autor:
Data zakupu usługi: 03 październik 2015 Pisemny: 29 październik 2015 |
|
Biuro podróży: Pegas Touristik Туроператор (Kijów) Typ usługi: пакетный тур, авиаперелёт |
Wykupiliśmy wycieczkę w sprawdzonym już hotelu. Były 4 osoby, a budżet był ograniczony. Organizator wycieczek PEGAS sprzedawał wycieczkę zorganizowaną taniej niż inni organizatorzy wycieczek, a my ją kupiliśmy.
Teraz rozumiem, że trzeba było trochę przepłacić innemu sprawdzonemu touroperatorowi.
PEGAS tak bardzo zmienił czas wyjazdu tam iz powrotem, że musieliśmy wylecieć z hotelu w nocy i zabrano nas 1,5 dnia z 11-dniowej wycieczki. Mimo że bilety kupiliśmy dopiero na trzy tygodnie przed wyjazdem, godzina wyjazdu była akceptowalna. Ale w końcu to się zmieniło i zapytani dlaczego, powiedziano nam, że „jeśli kupujesz NA DŁUGI CZAS, to czas odlotu może się zmienić i PEGAS nie ponosi żadnej odpowiedzialności”.
Jak nam wyjaśniono, PEGAS nie był w stanie zrekrutować wymaganej liczby osób na dwa samoloty. Dlatego nasz został odwołany i założony na inny.
Żadne prośby o spotkanie z nami nie zostały przyjęte, chociaż mamy małe dziecko, a godzina wyjazdu jest krytyczna. I nie zapewnili nam żadnej rekompensaty, odpowiedzieli niegrzecznie.