Postawa przewodnika była szokująca!!!

Do Egiptu polecieliśmy do hotelu Słoneczne dni El Palacio z 3-letnim dzieckiem, które drugiego dnia przyszło z temperaturą 39.

Kiedy zdecydowałem się na skorzystanie z pomocy lekarza w sprawie ubezpieczenia (w którym do komunikacji były wskazane tylko ukraińskie numery telefonów), w recepcji powiedziano mi, żebym zadzwonił do naszego przewodnika, który rozwiąże wszystkie problemy, ponieważ może zadzwonić tylko na ukraiński numer opłata na mój koszt i bardzo droga!

Gdy dodzwoniłam się do przewodnika, w odpowiedzi na moją prośbę o pomoc, usłyszałam niegrzecznym tonem odpowiedź, że TO NIE JEST JEGO PROBLEM I TEGO NIE ZROBI!!!

Ta odpowiedź mnie zszokowała! Pracownicy hotelu również byli zaskoczeni i próbowali poinformować przewodnika telefonicznie, że są to jego turyści, a on jest za nich odpowiedzialny! Do którego przewodnik właśnie się rozłączył!!!

W rezultacie moim problemem zajęli się pracownicy hotelu i moje biuro podróży z Kijowa za pośrednictwem vibera, a nie przewodnik, który miał nam pomóc!

Mam pytanie do Pegas Touristic, czy wasi przewodnicy naprawdę chcą tylko porozmawiać z turystami o wycieczkach, które oferują po zawyżonych cenach, a kiedy jest prawdziwy problem, rozłączają się?!!!

Moja rada dla turystów, którzy wybierają się na wakacje turystyczne z Pegas, bądź przygotowany, że jeśli nagle będziesz miał problemy, nie otrzymasz pomocy. Przynajmniej przewodnicy tego biura podróży .... więc zabierz ze sobą wszystkie kontakty biur podróży przez które bierzesz vouchery, może będą bardziej humanitarne ....

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …