|
Autor:
Data zakupu usługi: 09 czerwiec 2012 Pisemny: 06 lipiec 2012 |
|
Biuro podróży: Panoskop.net (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
Moja żona i ja wybraliśmy wycieczkę do Czarnogóry przez Internet i dostaliśmy się do tej firmy. Pierwszą rzeczą, która przykuła moją uwagę, była strona internetowa: wszystko jest jasne, zrozumiałe i jest możliwość obejrzenia panoram hoteli i całkiem przystępnych cen.
Złożyliśmy zamówienie, a potem drugą miłą niespodziankę, gdy patrzyliśmy na hotel, który nam się podobał na innych stronach, wysłano nam pocztą ofertę na ewentualne wycieczki. Cena ustalona, więc zdecyduj się zarezerwować i jechać.
Skontaktowaliśmy się z kierownikiem, porozmawialiśmy, a potem trochę nas zaalarmowały dwie rzeczy. Po pierwsze powiedziano nam, że wszystkie kwestie związane z rejestracją i otrzymaniem biletu można załatwić przez Internet i nie trzeba przychodzić do ich biura. Z jednej strony jest to na pewno wygodne, ponieważ zarówno moja żona, jak i ja pracujemy w dość napiętym harmonogramie i nie mam ochoty tracić czasu na podróżowanie do biura podróży po ciężkim dniu. Z drugiej strony są przyzwyczajeni do tego, że kupując wycieczkę zawsze zawierali umowy z pieczątką i podpisem w biurze biura podróży. Powiedzieli tutaj - możesz przyjść i podpisać, albo nie możesz iść i wszystko załatwić zdalnie. Ponieważ była możliwość załatwienia wszystkiego bez wychodzenia nigdzie, postanowiliśmy zaryzykować.
Drugą rzeczą, która mnie zaalarmowała, była konieczność natychmiastowego uiszczenia 100% opłaty za wycieczkę. Myśleliśmy, ale wątpiliśmy, ale nadal zdecydowaliśmy .... w każdym razie będziesz musiał zapłacić pełną cenę za wycieczkę, więc jaka jest różnica od razu, czy w dwóch przejazdach.
Opłacono wycieczkę. Przesłaliśmy kierownikowi kopie dokumentów i kopię dowodu wpłaty. Tego samego dnia oddzwonili do nas i potwierdzili rezerwację hotelu. Podczas oczekiwania trochę się martwiliśmy, czy „trafiliśmy” w tę podróż. Na około tydzień przed wyjazdem kierownik Panoscope skontaktował się z nami i powiedział, że wysłał nam bilety i vouchery.
Na lotnisku, hotelu i transferze nie ma problemów. Czarnogóra to nie kraj - bajka. Powiedzieć, że wszystko nam się podobało, jest niedopowiedzeniem.
Zimą planujemy odwiedzić Sri Lankę. Całkiem możliwe, że ponownie zamówimy przez Panoscope, ponieważ podobało nam się rezerwowanie przez nich wycieczki.
Chciałbym dodać do mojej recenzji. Otrzymano informację zwrotną od kierownictwa DAV Club. I był zadowolony z rozpatrzenia skargi. Mimo to martwią się o swoich klientów i pracują z przewodnikami. Będę polecać akcję i brać z nich wycieczki w przyszłości! Podziękowania dla DAV Club za odpowiedź.
Хочу дополнить свой отзыв. Получила обратную связь от руководства компании DAV Club. И осталась довольна рассмотрением жалобы. Все таки они переживают за своих клиентов и проводят с гидами работу. Буду рекомендовать кампанию и в дальнейшем брать туры у них! Благодарю DAV Club за ответную реакцию.
Chciałbym dodać do mojej recenzji. Otrzymano informację zwrotną od kierownictwa DAV Club. I był zadowolony z rozpatrzenia skargi. Mimo to martwią się o swoich klientów i pracują z przewodnikami. Będę polecać akcję i brać z nich wycieczki w przyszłości! Podziękowania dla DAV Club za odpowiedź.
Хочу дополнить свой отзыв. Получила обратную связь от руководства компании DAV Club. И осталась довольна рассмотрением жалобы. Все таки они переживают за своих клиентов и проводят с гидами работу. Буду рекомендовать кампанию и в дальнейшем брать туры у них! Благодарю DAV Club за ответную реакцию.