Niekompetentni pracownicy

Zwróciliśmy się do Galiny z Mediolanu na Węgry i do Austrii. Wybrali superszybką wycieczkę po Budapeszcie i Wiedniu z Algol za 25 €. Galina powiedziała, że ​​ze wszystkimi dopłatami (czyli 10 € za dopłatę do hotelu latem + 30 € obowiązkowa wycieczka po Wiedniu + zaliczka 10 € na kolejną wycieczkę) wycieczka będzie kosztować 75 €. Dlatego Galina poradziła nam inną opcję - blitz tour po Budapeszcie i Wiedniu z Algol za 45 € kosztuje 65 €)

Dopiero po wejściu do autobusu (w którym byli turyści, którzy kupili zarówno super-blitz, jak i po prostu blitz jak my) dowiedzieli się, że ci, którzy mają wycieczkę błyskawiczną, nie jadą do Wiednia. A jeśli chcą pojechać, musimy zapłacić 30 € za wycieczkę. Długo kłóciliśmy się z naszym przewodnikiem Myroslavem, dlaczego blitz nazywał się Budapeszt i Wiedeń i gdzie w programie napisano, że nie jesteśmy zabierani do Wiednia. Ale bez skutku. Ich program naprawdę nie jest przejrzysty i można go interpretować na różne sposoby.

Powiedziawszy, że to wina naszego biura podróży Haliny, która nie wyjaśniła nam wszystkiego jasno, więc musi wziąć na siebie winę, to musimy ponownie zarejestrować się na super-blitz. Ale Galina powiedziała, że ​​nic się nie da zrobić, będzie musiała pokryć pełny koszt wycieczki. Więc przepłaciliśmy 30 €. Rozumiem, że pieniądze nie są szalone, ale ponieważ było nas trzech, kwota nadal była normalna. Nie jest jasne, kto jest w tej sytuacji winny, czy to Algol, czy Galina, ale dla nas nadal nie jest to przyjemne. Po przybyciu Galina została poproszona o sprawdzenie wszystkiego. Całe lato obiecuje tylko kontaktować się z nami, pisać, ale tak naprawdę wszystkie puste obietnice, nie kontaktują się. Rozumiem, że niczego nie uda nam się osiągnąć. Chcę, żeby Halyna była bardziej odpowiedzialna wobec swoich klientów i swojej pracy.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …