Zameldowaliśmy się w hotelu niższej klasy?

Podczas meldowania się w hotelu doszło do overbookingu i zostaliśmy zakwaterowani w hotelu niższej klasy, a dokładniej w kompletnej dziurze, przedstawiciel Tez Tour odmówił nam jakiejkolwiek pomocy, a także starał się na przemian zmniejszać odpowiedzialność do hotelu lub do firmy, która sprzedała nam tę trasę, jednocześnie odmawiając własności Tez Tour Ukraine, podkreślając, że istnieje inne przedstawicielstwo Tez Tour w Turcji. Przedstawiciel Tez Tour w Kemer, Władimir, kategorycznie odmówił szukania jakichkolwiek rozwiązań problemu, próby zapewnienia nam normalnego hotelu, na poziomie, za który zapłaciliśmy, ale wręcz przeciwnie powiedział nam, że jeśli jesteśmy oburzeni, to on zawołałby żandarmów. Planujemy pozwać Tez Tour, jeśli ktoś inny napotkał ten sam problem, napisz na [email protected] lub w osobistym VK, możemy przygotować pozew zbiorowy za nieprzestrzeganie klauzuli 4.5 umowy (4.5 Wykonawca, który zarezerwował pakiet wycieczek jest w trakcie świadczenia usług ma prawo do zamiany hotelu określonego w niniejszej umowie na hotel o podobnej lub wyższej kategorii (klasa hotelu).

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …