Podawaj nieprawdziwe informacje i bierz pieniądze na wycieczki, które nie są zbierane

Tak się złożyło, że wykupiłem wycieczkę do Hiszpanii nie od samego biura podróży Join up. Ta wycieczka została mi sprzedana przez organizatora wycieczek Selena Tour, ale później okazało się, że wycieczka przewiduje Dołącz, więc piszę o nich recenzję. Zaoferowano mi do wyboru 2 opcje wycieczek: jedną pełną (z wycieczką po „Wiosce hiszpańskiej”) i jedną skróconą (bez „Wioski hiszpańskiej” i kilku innych). Wybrałem opcję ze wszystkimi wycieczkami i zapłaciłem za nią w biurze Selena Tour 5 kwietnia 2017 r. (potem dowiedziałem się, że to wycieczka z Join up). Dokładnie przestudiowałem program wycieczki, porównałem go z godziną wylotu/przylotu do Hiszpanii oraz godziną lotu powrotnego z Hiszpanii do Kijowa i miałem pytania. Wycieczka „Wioska Hiszpańska” (nawiasem mówiąc obejmowała obiad) była pierwszą w programie i miała odbyć się w dniu przyjazdu, a po niej kolejny spektakl świetlno-dźwiękowy Magicznej Fontanny na Placu im. Hiszpania była planowana. Ale faktem jest, że mój samolot przyleciał do Barcelony o 21:30 i po przejściu przez kontrolę paszportową, odebraniu bagażu i zameldowaniu się w hotelu, wydawało się oczywiste, że tego dnia nie może już być żadnych wycieczek. Drugie pytanie dotyczyło dnia wyjazdu. W programie wycieczki było napisane: śniadanie, transfer na lotnisko, KONIEC WYCIECZKI. Ale było jedno „ale” - miałem wyjazd o 23:00. Oznacza to, że musiałbym siedzieć cały dzień na lotnisku w Barcelonie i czekać na samolot. Powyższe obawy zgłosiłem przedstawicielowi Seleny Tur. Ona (swoimi słowami) skontaktowała się z przedstawicielami Join up i po wyjaśnieniu z nimi tych punktów dała mi odpowiedź „nie martw się, program wycieczki zostanie przesunięty i ukończony w całości”. Ale po przyjeździe do Barcelony czekała mnie niespodzianka. Otrzymaliśmy inne programy wycieczki, w których czarno na białym było napisane, że wycieczka „Wioska Hiszpańska” jest gwarantowana tylko dla tych, którzy przybędą przed godziną 17:00. Czyli cudowne biuro Join up, które w momencie zakupu wycieczki wiedziało, że nie mogę dostać się na tę wycieczkę, głupio i cynicznie wzięło ode mnie za to pieniądze i nic mi nie zrekompensuje. Należy zaznaczyć, że od razu poinformowałem o zaistniałej sytuacji Selenę Tur i nawet przez jakiś czas odpowiadali na moje listy w stylu „my sami jesteśmy w szoku i negocjujemy”. Ale sprawa nie poszła dalej niż te odpowiedzi, wynik wynosi zero. Cóż, ostatni dzień był dokładnie taki jak się spodziewałem: o 10:00 wymeldowanie z hotelu, o 13:10 transfer na lotnisko (odlot, przypominam o 23:00). Nikt nie zmieniał programu wycieczek i nie przejmował się losem utraconych wycieczek. Przy tej okazji chcę podsumować, że w przyszłości ominę Join up przy dziesiątej drodze i postaram się powiadomić o tym biurze podróży wszystkich, których znam i nie znam.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …