Czy chcesz mieć problemy? Przejdź do Dołącz!

1 października 2017 r. kupiliśmy z żoną wycieczkę do hotelu Villa Romana od touroperatora JoinUp (Kijów) na okres 14-21 października. Po przylocie do Hiszpanii (przez przewoźnika Yanair straciliśmy pół dnia) o 3 nad ranem zawieziono nas do innego hotelu w La Pineda bez żadnego wyjaśnienia - tj. w zupełnie innym mieście! Na nasze twierdzenia, że ​​La Pineda nam nie odpowiadała, przewodnik nie potrafił powiedzieć (?) na czym polega problem, a biuro podróży w Kijowie następnego dnia też nie potrafiło wyjaśnić przyczyn zmian. Następnie w Salou zobaczyliśmy, że hotel Villa Romana jest generalnie ZAMKNIĘTY DO NAPRAWY. Jednocześnie, gdy przed wyjazdem chcieliśmy zmienić rezerwację na inny kraj (ze względu na problemy w Katalonii, strajki transportowe, prawdopodobieństwo zamieszek itp.), powiedziano nam, że „REZERWACJA JEST NIEMOŻLIWA! WYSTAW DUŻĄ GRZYWNIĘ!" W efekcie ani od hiszpańskiego operatora Travex, ani od ukraińskiego JoinUp nie czekaliśmy na wyjaśnienia, przeprosiny, a co więcej odszkodowanie. Podobno wierzą, że ukraińskiego turystę można łatwo wepchnąć do innego hotelu, miasta, a może nawet kraju (Morze Czarne to też morze, „czego jeszcze potrzeba”). Po powrocie do Kijowa JoinUp odpowiedział na zarzut, że „dostałeś alternatywę, mogłeś odmówić (ponosząc koszty operatorowi), ale skorzystałeś, więc roszczenia nie są akceptowane” (zgodnie z ustawą o turystyce, oczywiście!). Tych. przywieźć w nocy bez ostrzeżenia do innego miasta i rozładować w hotelu - oznacza to „zapewnić alternatywę”. A sprzedawanie wycieczki do hotelu zamkniętego z powodu remontu to normalna, poważna sprawa. Mogliśmy odmówić, wracając na własny koszt do Kijowa. Powiedziano nam ustnie, że to wina hotelu Villa Romana, który nie ostrzegał organizatorów wycieczek o remoncie. To prawda, że ​​nie jest jasne, kto potwierdził naszą rezerwację w hotelu - pracownicy czy co? A co powstrzymywało touroperatorów przed zapewnieniem nam alternatywy w Salou lub w normalny sposób przeprosin i zrekompensowania niedogodności (odpowiedź: obojętność i redneck).

Podsumowując, hotel Villa Romana, hiszpański touroperator Travex, a zwłaszcza ukraiński JoinUp, są gwarantowanym źródłem Twoich problemów. Gdy JoinUp zdobędzie Twoje pieniądze, nie będzie się o Ciebie troszczyć. Zgodnie z ich umową (najbardziej nikczemną z umów wśród touroperatorów), Twoim jedynym prawem jest terminowa płatność, za nic innego nie odpowiadają.

PS Bądź wybredny, szanuj siebie, nie popełniaj błędów!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …