Nigdy nie kontaktuj

Jeśli chcesz zepsuć swoje wakacje, skontaktuj się z Guru Travel. To bardzo nieuczciwi ludzie. Kupiliśmy od nich wycieczkę do hotelu Queen'sPark Goynuk w Turcji. W tym samym czasie najpierw przestudiowaliśmy oferty innych biur podróży i przeczytaliśmy wszystkie opinie o tym hotelu w Internecie. Po przeczytaniu, że w bungalowach (które są znacznie tańsze) odpoczynek jest znacznie gorszy - zwróciliśmy uwagę biura podróży, że interesują nas tylko pokoje hotelowe. Cena, którą otrzymaliśmy odpowiadała średniej dla biur podróży i potwierdzono, że poleciemy do pokoi hotelowych, które są o 160 USD droższe na 10 dni. Podpisaliśmy umowę (która niestety nigdzie nie wskazuje typu pokoju) i wpłaciliśmy zaliczkę na rezerwację. Kilka dni później okazało się, że kwota za wycieczkę będzie wyższa o około 1500 hrywien. Powodem był koszt ubezpieczenia mojej mamy, ponieważ ma ona ponad 50 lat (latamy po całym świecie i pierwszy raz spotkaliśmy się z takim wymogiem), a touroperator Pegas Touristik zlecił nam to ubezpieczenie bez jakiekolwiek ostrzeżenie! Może już wtedy trzeba było wszcząć alarm i pomyśleć o „spójności” działań biura podróży i touroperatora. Ponieważ połowa kosztów wycieczki została już zapłacona, nie mieliśmy innego wyjścia, jak się zgodzić. Na kilka dni przed odlotem dostaliśmy stos kiepskiej jakości literatury promocyjnej o Turcji z szarymi koralikami, m.in. voucher wskazujący rodzaj pokoju „Klub”, na który nie zwracaliśmy uwagi. Wyobraźcie sobie nasze zaskoczenie po przyjeździe do Turcji, kiedy okazało się, że to właśnie ten bungalow. Rozmowy na Ukrainę niczego nie rozwiązały. Na początku przedstawiciele GuruTravel zrzucili winę na organizatora wycieczek PegasTouristik, a potem powiedzieli nam, że pierwotnie był to bungalow i wiedzieliśmy o tym! To tylko szczyt cynizmu i podłości.

W tym samym czasie moja siostra i jej mąż polecieli z nami do Turcji przez inną agencję za te same pieniądze i zamieszkali w pokoju hotelowym. Negocjacje z przedstawicielami firmy PegasTouristik również nic nie dały - po prostu kazali skontaktować się z biurem podróży. Odmówiono nam również w biurze PegasTuristik w Antalyi. To zresztą nie maluje też touroperatora, który teoretycznie reprezentuje tutaj nasze interesy. W rzeczywistości nikt nas nie potrzebował.

W efekcie mieszkaliśmy w bungalowach, w których smród kanalizacji był obrzydliwy, podwójne łóżka (na których spaliśmy z moimi synami 8 i 11 lat), w zlewie była woda, nie było wanny, a tylko prysznic , zadymione, brak internetu i wiele innych "uroków", które absolutnie odpowiadają wszystkiemu, co jest napisane w opiniach o bungalowach tego hotelu. Po naszym powrocie wysłuchali nas, obiecali załatwić sprawę, przyjęli paczkę dokumentów, poprosili o poprawki, przeciągnęli czas i przez telefon odmówili zwrotu różnicy w cenie pokoju hotelowego i bungalowu .

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz normalnie odpocząć, nie zadzieraj z Guru Travel i nierozsądnie drogim touroperatorem Pegas Touristik.

Uwagi (6) zostaw komentarz

6 uwagi

Pokaż inne komentarze …