Autor:
Data zakupu usługi: 22 kwiecień 2013 Pisemny: 13 październik 2013 |
|
Biuro podróży: Elaks Tour (Charków) Typ usługi: экскурсионный тур |
Zebrane towarzystwo do wyjazdu do Europy na majowe wakacje. Było nas 30 osób.
Wycieczka autokarowa na trasie Lwów - Kraków - Berlin - Amsterdam-Paryż - Praga - Lwów.
Poniżej przedstawiamy niedociągnięcia biura podróży Monte Travel i touroperatora EvroTravel.
Roszczenie 1: Wyjazd ze Lwowa był opóźniony. Początkowo autobus miał wyjechać ze Lwowa o 8:30, ale odjazd został przesunięty na 14 godzin, w wyniku czego skrócono pobyt w Krakowie.
Zastrzeżenie 2: Przy przyjmowaniu dokumentów do otwarcia wizy niektórzy turyści nie zostali powiadomieni, że wymagana jest kserokopia pełnomocnictwa do wywiezienia dziecka poza stan w celu okazania bezpośrednio na granicy.
Roszczenie 3: Jeden turysta, który zapłacił za wycieczkę i zapłacił za pilne złożenie dokumentów do ambasady, nie brał udziału w wycieczce ze względu na to, że jego dokumenty nie zostały dostarczone na czas do otwarcia wizy.
Twierdzenie 4: Trasa została zmieniona bez ostrzeżenia, bez wizyty w Pradze i tranzytowym powrotem na terytorium Ukrainy z Paryża. W rezultacie uczestnicy wycieczki nie odwiedzili Pragi i odbyli żmudną podróż przez 30 godzin.
Dobrze, że firma była dobra, praca biura podróży i touroperatora nie była zadowolona. Nie było rekompensaty.