Straszna obsługa klienta!!!

Dwukrotnie skorzystaliśmy z usług touroperatora Coral Travel oraz z zamówionych przez nich lotów czarterowych linii lotniczej UIA.

W 2019 roku z planowanych wakacji w hotelu Sharm el-Sheikh skradziono cały dzień odpoczynku według oficjalnej wersji – „optymalizacja programu lotów”, dzięki któremu czas wylotu zarówno z Boryspola, jak i Sharm z „dogodnym” według do planu (tam – wcześnie rano i z powrotem – wieczorem) zamienił się w bardzo „niewygodny” (tam i z powrotem wieczorem, z powrotem wczesnym rankiem).W biurze Coral Travel mieliśmy pewność, że to bardzo rzadko się zdarza i po prostu mieliśmy pecha. Brak odpowiedzi!)

I tak, wierząc w te słowa, mimo wszystko postanowiliśmy skorzystać z usług tego touroperatora (i to on zamawia czarter w UIA) w tym roku, bo myśleliśmy, że nie aplikowaliśmy do „biura sharashka” i jak okazało się, bardzo na próżno (((

Sytuacja nie tylko powtórzyła się wraz z przeniesieniem lotów, ale w tym roku znacznie się pogorszyła !!!

Lot powrotny 08.07 (w godzinach wieczornych zgodnie z planem) został całkowicie odwołany!A hotel został opłacony z tą datą włącznie!Zaproponowano nam powrót 08.06 (lot wcześnie rano) lub inny hotel (3-4 razy droższy) z przedłużeniem o kilka dni, bo -ze względu na warunki kwarantanny nie mógł nam zapewnić przedłużenia wycieczki.A w takiej sytuacji byliśmy tylko w tym hotelu nie sami.a wszystko to w czasie już tak -zwany "odpoczynkiem")...ale nic się nie udało...ALE!!jak się okazało u nas się nie powiodło!!!A inni turyści, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji też przylecieli przez Coral Travel, przedłużyli ten sam hotel na kilka dni!

I o tym wszystkim zadecydowało lub nie (w naszym przypadku) kijowskie biuro Coral Travel!!!Zostaliśmy wysłani na wycieczkę przez biuro, które jest wymienione w adresach na oficjalnej stronie internetowej Coral Travel.

Był wyjątkowo nieprzyjemny posmak i mnóstwo pytań:

-dlaczego touroperator Coral Travel zamawia czartery w UIA, które przewoźnik lotniczy następnie systematycznie anuluje lub zmienia terminy - oszukując w ten sposób turystów podając z wyprzedzeniem nieprawdziwe informacje o odlotach?...

-dlaczego touroperator Coral Travel wykazuje wybiórcze podejście do turystów, którzy znajdują się w podobnej sytuacji?...

- i wiele innych pytań, które wynikają z obecnej sytuacji...

W związku z rzeczywistymi sytuacjami, w jakich się znajdujemy, polecam NIE KORZYSTAĆ Z USŁUG TOUR OPERATORA Coral Travel i UIA AIRLINES, ponieważ obie nie są zainteresowane świadczeniem usług wysokiej jakości, o których mówią!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …