Autor:
Data zakupu usługi: 08 lipiec 2021 Pisemny: 19 sierpień 2021 |
|
Biuro podróży: Coral Travel Турагентство (Lwów) Typ usługi: пакетный тур |
Sam wybrałem wycieczkę na stronie. Zarezerwowane i nieodebrane online. Jedyne pytanie do biura podróży dotyczyło zaświadczeń o krukowicach. Czy ukraińskie świadectwo szczepień wystarczy na wjazd do kraju i czy inni turyści mieli problemy z wjazdem. Powiedziano mi "och, nie wiemy". W rezultacie zrobili test na reasekurację, ale okazało się, że certyfikat wystarczy.
Zarezerwowałem wszystko z ponad miesięcznym wyprzedzeniem, a kilka dni przed wyjazdem zadzwonili do mnie z agencji i powiedzieli, że ze względu na złe opinie turystów o naszym hotelu nie możemy tam pojechać. Zaproponowali zastąpienie jakiegoś 4-gwiazdkowego hotelu, a następnie 3-gwiazdkowego hotelu w ogóle. Już myśleliśmy o wzięciu pieniędzy i wykupieniu wycieczki od innej firmy, a potem znaleźliśmy normalnego zastępcę.
Potem przyszła kolejna wiadomość, że trzeba samemu odprawić się na lot, ale okazało się, że tak nie jest i nie było jasne, dlaczego ta wiadomość w ogóle była.
Ogólnie wrażenie było bardzo złe, bardzo nieprofesjonalne podejście. Prawie zrujnowaliśmy nasze wakacje i nas zdenerwowało?