Doskonała obsługa, przyjazny i uprzejmy personel.

Wybór firmy opiera się na przyjemnym doświadczeniu pracy z Julią Timczenko, która od wielu lat wysyła na wakacje całą naszą rodzinę. Zawsze poda najlepszą cenę i datę wyjazdu, ostrzeże, jeśli hotel nie jest zbyt dobry i opowie o niuansach.

Ale recenzja zmusiła mnie do napisania incydentu, który wydarzył się podczas naszej ostatniej podróży do Turcji, Kemer. Dziwnym zbiegiem okoliczności miałem wypadek podczas jazdy na motorowerze. Nie pijemy alkoholu, nie pierwszy raz jeździłem na motorowerze, mam prawa. Jechałem po płaskiej drodze i obudziłem się w szpitalu. Miałem wypadek na dzień przed lotem. Z wstrząśnieniem mózgu, rozerwaną raną głowy i licznymi siniakami na pewno nie mogłam wrócić do Kijowa, więc mój mąż wraz z Julią zaczęli szukać wyjścia z sytuacji. Musieliśmy przedłużyć wycieczkę o tydzień, kupić nowe bilety lotnicze i ubezpieczenie. Były problemy zarówno z ubezpieczeniem, jak iz organizatorem wycieczki. Organizator wycieczki nie mógł negocjować z hotelem, nie przekazał pieniędzy na hotel, zmienił koszt, nie chciał sprzedawać biletów osobno, a firma ubezpieczeniowa odmówiła ponownego zbadania mnie, znajdując winę w nowym ubezpieczeniu. Początkowo mój mąż i ja próbowaliśmy sami rozwiązać wszystkie te pytania, ale nie mogliśmy. Musiałem zwrócić się do Julii i tylko dzięki jej wytrwałości i profesjonalizmowi wszystkie sprawy zostały rozwiązane na naszą korzyść.

Jesteśmy jej bardzo wdzięczni za pomoc i wsparcie w trudnym dla nas czasie. Mieliśmy dużo szczęścia z dobrą, odpowiedzialną osobą i kompetentnym biurem podróży.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …