Straszne biuro podróży!

OSTRZEŻENIE! NIE POLECAM GORĄCYCH VOUCHERÓW ANTHONY'EGO! Usługa tej agencji kończy się dokładnie w momencie, gdy zapłacisz za bilet! Potem tylko cisza i obojętność !!!! Niestety nie pamiętam imion dwóch kobiet, które siedziały przy tym samym stoliku przy wejściu 22 czerwca 2018, chcę powiedzieć jedno, te panie nie wykonały swojej pracy przy wręczaniu vouchera! Można powiedzieć, że polecieli na inny lot, nic o tym nie mówiąc, gdy zapytałem, czy wszystko w porządku z moją podróżą, odpowiedzieli, że lot z Kijowa może odlecieć pół godziny wcześniej, a powrót może być opóźniony. przewodnik hotelowy, który te kobiety zaczęły szeptać… ..zrozumiał, że może coś jest nie tak…… .więc ponownie zapytałem, czy nic się nie zmieniło, otrzymałem vouchery i bilety życzące miłej podróży…… i przeszedłem do kolejnego klienta!

W zgiełku wzięłam bony wierząc w słowo tych kobiet i poszłam spakować walizki, bo wieczorem pojechaliśmy pociągiem!

To właśnie w domu, kiedy zabrali umowę i bilet, dowiedzieli się, że nasz lot różni się od tego, co kupiliśmy nie tylko na godzinę, ale także numer lotu! Następujące punkty nie zostały spełnione w agencji zgodnie z podpisaną przez nas umową:

• 3.1.2 biuro podróży nie dokonało rezerwacji usługi turystycznej, czyli przelotu zgodnie z listem rezerwacyjnym

• 3.2.4 nie wyraził zgody na zmianę lotów wchodzących w skład produktu turystycznego!

• 3.4.1 Turysta ma prawo do rzetelnej informacji o wycieczce, która nie została udzielona zgodnie z umową!

Kiedy zaczęli dzwonić, powiedziano nam, że wyjazdu nie można zmienić, ponieważ można to zrobić w ciągu ponad jednego dnia!!!! Generalnie nie poinformowano mnie o możliwości wyboru innego lotu, kiedy wziąłem voucher!

Ta agencja musiała zgodzić się z nami na inny lot, ale nie przestrzegała niezbędnych! Pomijając fakt, że kupiliśmy jeden, dostaliśmy lot z Sharm El Sheikh na 9 godzin wcześniej!

Zgodnie z umową mieliśmy wylecieć na lot YE 5015 o 13:00 i wrócić do YE5018 o 16:00, a z jakiegoś powodu otrzymaliśmy bilety na lot YE 5055 o 13:00 i pełnomocnika YE5018 o 07:00 9 godzin wcześniej .

Kiedy zdecydowaliśmy się złożyć reklamację, była klauzula 8.2 umowy, w której roszczenia nie są akceptowane, ponieważ nie jest spełniony klauzula 8.1, która stanowi, że musimy złożyć reklamację w kraju pobytu, a mianowicie w hotelu…. przewodnik nie chciał przyjąć reklamacji, ponieważ ta reklamacja go nie dotyczy, ponieważ nie jest to jego usługa ani hotel ani nawet lot i sama firma turystyczna, która jest stroną trzecią, mówiąc, aby złożyć skargę po przyjeździe do domu, ponieważ firma turystyczna musiał zgodzić się z nami na zmianę lotu !!! !!

Krótko mówiąc, podpisując umowę z tą agencją, jesteś skazany na wysłanie w kółko i bez żadnych informacji możesz zostać przeniesiony na inny lot! Dobrze, że zostali wysłani do Sharm El Sheikh na spotkanie, a nie na Kamczatkę!

Jeśli chodzi o hotel, który nam tak polecono, jest to krótki hotel Sharm Plaza, ciągnący się i nieporządny za 3 gwiazdki, ale nie za 5, ponieważ zostaliśmy sprzedani! Jedzenie też dla 3 osób! Ten hotel składa się z 2 części Sharm Plaza, która jest uważana za pięć gwiazdek i Sharm Resort 4 gwiazdki…. Dlatego żeby przepłacać za Sharm Plaza nie miało sensu, można było wziąć Sharm Resort 4 gwiazdki i dostać tę samą obsługę i jedzenie bez przepłacania!!!! Organizator wycieczki nie poinformował nas o sprzedaży!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …