Przewodnik po hotelach Irina - wstyd Aneksa!

To tylko ciemność! Napisali skargę, nie otrzymali na nią odpowiedzi, najwyraźniej pracownicy, otrzymawszy ją, po prostu ją wyrzucili! Zgodnie z podanym formularzem tylko godzinę przed wyjazdem z hotelu.

Istota skargi brzmiała:

Czas i miejsce wypoczynku: 27.09-04.10.2018 Hotel Crystal Green Resort 5*, Turcja

10.01.2018 rażąco kłamali o pogodzie, aby nie zwracać pieniędzy za wycieczkę do Dalyan, cały dzień padało.

W dniu 10.03.2018 miejsce odjazdu autobusu i znaki na nim zostały błędnie poinformowane, w wyniku czego do portu musiałem dostać się sam za 20 euro. Przedstawiciele Anex nie wykonali ani jednego telefonu, podczas zbiórki w ogóle nie było przedstawiciela Anex, nadal mylili nasze telefony, tak że przez godzinę czekaliśmy w innym miejscu! (To jest z 2-letnim dzieckiem i kobietą w ciąży), powiedzieli, że wezwali taksówkę, ale nic nie zadzwonili, dopóki sami nie zadzwoniliśmy i nie dotarliśmy tam, gdzie musieliśmy iść.

Znając nasz elegancki przewodnik hotelowy Irinę +905346435153, zaczęliśmy prosić o informację o opuszczeniu hotelu 2 dni wcześniej, wyjazd został przełożony 2 godziny wcześniej, a w momencie wyjazdu z hotelu nie było o nim informacji w recepcji , inny pracownik Anna próbowała winić za to hotel, razem poszliśmy na recepcję i nie mieli listu o godzinie wyjazdu i wyjazdu z Anex!

Nie złożyli formularza reklamacyjnego przez 4 dni! Dali mi godzinę przed wyjazdem, kłamali i grali na zwłokę, bo wiedzieć, że takie problemy są rozwiązywane na miejscu.

Oczywiście zrzuty ekranu z korespondencji, kamery CCTV w hotelu, wideo nakręcone przez przewodnika, wszystko może potwierdzić moje słowa.

Wniosek jest tylko jeden – z Anex nigdy nie polecimy i ostrzegamy!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …