Okropny stosunek do turystów

Wykupiliśmy wycieczkę w hotelu Rubi 5* (Alanya). Jak dowiedzieliśmy się po przyjeździe, hotel zasadniczo różni się od kategorii zadeklarowanej na stronie Anekstury. Pokoje są krytycznie zaniedbane (pleśń, wilgoć i rdza w łazience, smród starego dywanu, brak sprzątania w ogóle). Kiedy poprosili osobnego przewodnika z Anekstur o pomoc w przesiedleniu, powiedział, że nic nie zrobi, dopóki nie zostanie poinformowany o tym z centrali (a myśleliśmy, że osobny przewodnik ma pomagać turystom w hotelu, a nie czekaj na Centralę z urzędu!). Kiedy biuro podróży skontaktowało się z urzędami na Ukrainie, odpowiedzieli, że spróbują pomóc, ale... żadnej pomocy nie będzie!!! Przez 4 dni próbowali błagać o pomoc, ale bez odpowiedzi, nawet po zatruciu turystów złej jakości jedzeniem w hotelowej restauracji, pomoc nie poszła. Wniosek: nie będziemy już kupować wycieczek zorganizowanych od tego touroperatora !!!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …