Obrzydliwa firma. Nigdy więcej przez nie nie przelecę!

Anex Tour nie dba o swoich turystów, nie zajmuje się rozwiązywaniem problemów, a managerowie hoteli komunikują się z klientami w chamski sposób. Kupiłem od nich wycieczkę do Turcji z wyjazdem z Kijowa, chociaż sam mieszkam w Charkowie (specjalnie wybrałem Kijów na dobry czas wyjazdu i przyjazdu). Już w pociągu dowiedziałem się, że godzina odjazdu była przesuwana (czas był kilkakrotnie przesuwany, w rezultacie okazało się, że 8 godzin później niż planowano) i musieliśmy pilnie szukać hotelu w Kijowie na nocleg . Już w Turcji byłem świadkiem, jak turyści, którzy przybyli z parku wodnego, niemal przeklinając, rozmawiali z kierownikiem hotelu anexa, który sprzedał im tę wycieczkę. Nie bardzo jej się podobały, ale dziecko czuło się źle i zgłaszali do niego pretensje, bo jak rozumiem, namówił ich na tę wycieczkę. Jednak kierownik bezczelnie zaczął mówić, że wszystkim się to podoba, ale najwyraźniej nie mieli szczęścia. Nadal byłem bardzo zaskoczony, dlaczego kierownik jest niegrzeczny wobec klientów. Ale potem zdałem sobie sprawę, że to taki sposób komunikowania się z personelem aneksu. Kiedy nasz lot został ponownie przełożony na 6 godzin (dwukrotne przełożenie lotu to już za dużo), kierownik hotelu uśmiechnął się do mnie i powiedział, że przestawianie lotów jest normalne i nie powinniśmy się denerwować. Nie tylko lot z Turcji został przesunięty o 6 godzin, ale także odprawa bagażu trwała ponad DWIE GODZINY. To, co tam robili, nie jest wcale jasne. Pobiegliśmy i weszliśmy do samolotu 5 minut przed planowanym odlotem, a samolot stał jeszcze 40 minut i nigdzie nie poleciał. W efekcie skradziono mi cały dzień odpoczynku, dwukrotnie byłem zmuszony wynająć hotel w Kijowie i nie ma za to rekompensaty. Zacząłem dopytywać i okazuje się, że Anex często przenosi teraz loty nie tylko do Turcji, ale także do innych miejsc. Dlatego zachowaj ostrożność przy zakupie biletów, ponieważ Anex Tour może zrujnować Twoje wakacje. Wszystkim, którzy ucierpieli w wyniku działań Anex Tour sugeruję podjęcie działań i dochodzenie odszkodowania.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …