Dyskryminacja, chamstwo, nieodpowiedzialność, oszustwo – to głównie charakteryzuje AN

Chcę opowiedzieć o naszych doświadczeniach z ANEX TOUR. Nasza rodzina po raz pierwszy spotkała się z tym touroperatorem podczas podróży do Hiszpanii. Wtedy już pojawiły się problemy i nieporozumienia. Na szczęście wtedy bardzo sumienny personel hotelu natknął się i naprawił wszystko. Ale subtelnie dano nam do zrozumienia, że ​​same hotele nie są zadowolone ze współpracy z ANEX TOUR. W tym roku zdecydowaliśmy się polecieć do Turcji. Z niecierpliwością czekaliśmy na wakacje w pięknym Marmaris, w Ideal Prime Beach Hotel, gdzie odpoczywaliśmy już po raz piąty. My, jako już przeszkoleni turyści, wskazaliśmy wszystko: od lokalizacji pokoju i widoku z okna po stan izolacji akustycznej. Co mogłoby pójść źle?

I nie tak niestety pojechaliśmy na całe nasze wakacje. Zaraz po przyjeździe o godzinie pierwszej po południu podeszliśmy do naszego transferu. Po godzinnym oczekiwaniu w upale (na naszą prośbę nawet nie włączyli klimatyzacji) wyjechaliśmy z lotniska dopiero o wpół do trzeciej. Ukradli już dzień naszego urlopu. Po drodze przewodnik, który zdawał się nam udzielać informacji o kraju i osobliwościach turystyki w nim, tylko nas „przestraszył” przez całą drogę, jak dzieci. „Musisz przyjść na spotkanie z przewodnikiem, inaczej nie zostaniesz uwzględniony na liście do transferu powrotnego!” powiedziała z wyrzutem nasza przewodniczka Julia. „W takim razie nie chcemy biegać po plaży w poszukiwaniu ciebie! Przyjdź punktualnie, przewodnik nie będzie siedział i czekał na Ciebie cały dzień.” Słowa o wypadkach było znacznie więcej, ale podstawą tego przemówienia była oczywiście reklama wycieczek Aneksturowa. To był początek. I ku naszemu ubolewaniu prawdziwe okazało się powiedzenie: „Jak zaczynasz wakacje, tak je spędzisz”. W końcu dotarliśmy do hotelu Ideal Prime Beach i już w pokoju stwierdziliśmy, że balkon prowadzi bezpośrednio do okapu. Pierwsza noc była bezsenna, udało nam się zasnąć dopiero nad ranem. Skontaktowaliśmy się z recepcją z prośbą o zmianę pokoju, odnosząc się do naszych wymagań podczas rezerwacji. Jednak powiedzieli nam, że nie mogą nic zrobić, aby pomóc. Zaczynamy szukać przewodnika w hotelu z ANEX TOUR. Bo Julia podała nam w voucherze zupełnie inne imię. Nazywamy się Hasan (na długo go zapamiętamy). Wyszedł do nas z filiżanką kawy w ręku i nie przerywając posiłku parsknął, że powinien był przyjść na spotkanie z nim rano, ale teraz nic nie zrobi. Po kilku dniach dowiedzenia się, kto nadal powinien być za to wszystko odpowiedzialny, raczono nam zaproponować kolejny numer. Był już po drugiej stronie drogi. Zdając sobie sprawę, że robią z nas głupców, postanowiliśmy zająć się bezpośrednio hotelem. W recepcji pracuje dwóch rosyjskojęzycznych pracowników. Pierwszym z nich jest Phillip. Początkowo długo nas przekonywał, że nie ma kaptura. Po tym, jak dostarczyłem film, obiecał, że to załatwi i poprosił, żebym wrócił za pół godziny. Pół godziny później to samo „nie możemy pomóc…”. Drugą osobą jest Alena. Nie chciała nawet z nami rozmawiać, udając, że nas nie rozumie. Alena nie rozumie rosyjskiego. Może tylko nam, bo z resztą wyraźnie się udało. Jesteśmy zmęczeni naciskaniem na trzeci dzień. Ostatnią kroplą było zdanie Hassana: „Więc zostały ci 3 dni, co tu jest na cierpliwość”.

Byliśmy rozczarowani. Reszta, na którą czekaliśmy i która kosztowała nas dużo pieniędzy, była zrujnowana. Nie mogliśmy zrozumieć dlaczego. W domu trafiłam na wywiad z właścicielką ukraińskiego biura podróży. To wyjaśnia całkowicie wszystko, co nam się przydarzyło. Organizacje takie jak TEZ Tour i Anex Tour po prostu wyparły ukraińskie biura podróży, wywierając presję na hotelarzy. Jeśli odmówili, to organizatorzy wycieczek, którzy zapełnili do 50% pojemności pokoi, powiedzieli, że nie sprzedają tego hotelu z Rosji.

Oświadczam, że to prawda. Sami tego doświadczyliśmy. Jesteśmy Ukraińcami. A w tym hotelu nawet nie chcieli z nami rozmawiać. Widzieliśmy prawdziwą dyskryminację narodową w Ideal Prime Beach Hotel i Anex Tour.

Teraz nic nas nie obchodzi, z wyjątkiem ostrzeżenia tych, którzy wybierają się z Anex Tour. Bądź przygotowany, że ten organizator wycieczek nie kiwnie palcem, aby ci pomóc. A szczególnie apeluję do Ukraińców. W naszym kraju trwa wojna. A obsługują nas operatorzy z kraju agresora. Nasza rodzina już zdała sobie sprawę ze swojej odpowiedzialności. Dopóki nas wypychają i naruszają nasze prawa, zarówno w Doniecku, jak iw Turcji, a my milczymy, nic się nie zmieni!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …