Uwaga - biura podróży rezerwują wycieczki bez wiedzy swoich klientów

Na naszym forum podróżniczym znajduje się wątek reklamowy użytkownika VVK (biuro podróży „Tatiana”). Vetka ma już 5 lat i sądząc po tym, agencja jest po prostu cudowna. 19.06.2013 Pojechałem tam i wszystko, co mi się przydarzyło po wizycie, zostało opisane w tym wątku, ale recenzja cudem zniknęła!

Swoją recenzję powtórzę w osobnym wątku.

Jak możesz zrujnować reputację zdobytą przez 19 lat!!

Szukałem wycieczki do Egiptu i zwróciłem uwagę na aktualny wątek forum. Szukałam na własną rękę, aplikowałam do różnych agencji i dziś postanowiłam udać się do Biura Podróży Tatyana, gdzie pracuje VVK.

Dobra lokalizacja (blisko metra), przytulne biuro. Spotkaliśmy się dobrze. Obsłużyli profesjonalnie: szybko odebrali wycieczkę, wyjaśnili opłacalność oferty.

Ale jeśli chodzi o cenę: za VVK był plakat w stylu - "Poproś o zniżkę, dostaniesz się do kieszeni menedżera" (rozumiejąc to jako zasadę firmy, nie zadawałem pytania o zniżkę).

Natychmiast zaproponowano mi (dość natarczywie, ale nie zwracałem na to uwagi) pozostawienie kserokopii paszportów na wypadek, gdybym chciał zarezerwować wycieczkę po nich. A potem popełniłem błąd - dałem kopię paszportu.

Po otrzymaniu informacji do namysłu opuściłem biuro podróży nie pozostawiając ŻADNYCH zobowiązań i nie przekazując ustnie lub pisemnie jakichkolwiek instrukcji dotyczących rezerwacji.

Podobały mi się oferty, ale postanowiłam zapytać o cenę w innym biurze podróży, które skonsultowało się ze mną już miesiąc temu, oferując zniżki.

To biuro podróży uczyniło mnie ciekawszą ofertą zarówno pod względem noclegowym jak i finansowym. Po otrzymaniu zgody na rezerwację wycieczki kierownik rozpoczął rezerwację. I NAGLE STWIERDZAŁA, ŻE JEST REZERWACJA NA MOJE NAZWISKO.

Oszołomienie, spojrzenie na mnie, pytania typu: „Czy już gdzieś zarezerwowałeś wycieczkę?” Telefon do Pegasusa i odpowiedź: TAK, wycieczka z Biura Podróży Tatiana została już dla WAS zarezerwowana (ale NIE DAŁAM instrukcji !!!).

Zadzwoniłem do szefa VVK z pytaniami, ale jak ją zmienili, zupełnie inną osobą. Odpowiedź „Widziałem od ciebie, że nie wrócisz, więc dokonałem rezerwacji. A jeśli chcesz, żebym anulował rezerwację - wróć i zapłać 200 UAH. lub zarezerwuj wycieczkę z nami, zrobimy to taniej!!!”

I tak dalej i tak dalej…

Potem VVK zaczyna dzwonić do mnie z oskarżeniami, że poszedłem do innej agencji, spędzili na mnie czas i ponownie oferują rozwiązanie problemu za 200 UAH. lub rejestracja na ich rundę ze zniżkami!!!

A teraz pytania do VVK:

Mieszkasz w innym stanie i nie jesteś objęty „Ustawą o ochronie praw konsumentów” w zakresie narzucania towarów (usług)?

Jeśli masz płatną konsultację (której nie widziałem w żadnym biurze podróży), zamieść CENNIK przy wejściu i nie zapomnij wspomnieć o tym w swoim wątku.

Jakie masz prawo do korzystania z moich danych paszportowych bez mojej zgody i instrukcji?

Co prawda, bez mojej wiedzy, nagrałeś NASZĄ rozmowę na magnetofon?

Po rozmowie z tymi „porządnymi ludźmi” zostałem przylutowany z Corvalolem.

To są nagie fakty. I wnioski, członkowie forum, wyciągnijcie własne.

Może się mylę. A szantaż to już norma w branży turystycznej?

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …