Jakość obsługi jest obrzydliwa!

Do Petersburga pojechaliśmy z „Czekolada”, w Petersburgu zostaliśmy przyjęci przez „Lena-Tour”, organizacja wyjazdu jest po prostu straszna! Pierwsze i oburzające jest to, że kupując wycieczkę (zabraliśmy ją półtora miesiąca przed wyjazdem), podano tylko ceny za dodatkowe. wycieczki, po otrzymaniu listu przewozowego, byliśmy niemile zaskoczeni podwyższonymi cenami za nie, różnica była szczególnie odczuwalna w Peterhofie, pierwotna cena 750 rubli zmieniła się na 1200 rubli !!! Skandaliczny!!! Lider grupy był niewidoczny przez całą podróż, nigdy nie sprawdzał, czy cała grupa jest zmontowana i wszystko jest na swoim miejscu, ostatniego dnia po wymeldowaniu się z hotelu zgubił się jeden turysta, natomiast Andrey (lider) nie martwił się o tym fakcie! Wycieczki są obrzydliwie zorganizowane, te same miejsca pokazywane są w dzień iw nocy, w różnych dodatkowych (płatnych) wycieczkach, czyli tak naprawdę oglądamy to samo dwa lub trzy razy, za każdym razem płacąc na nowo. Przedstawiciel petersburskiej „Lena-Tour”, przewodnik Natalia Iwanowna, wielokrotnie powtarzał, jakie mieliśmy szczęście, że zapewniono nam wycieczki do niektórych zabytków na poziomie turystów zagranicznych, ponieważ są one preferowane za opłacenie kosztów w obcej walucie było uczucie, że trzeba się pokłonić i pocałować stopy za tę okazję, czujesz się jak biedny krewny, płacąc równowartość w rublach tyle samo, co zagraniczni turyści. Ponadto przewodniczka według własnego uznania opóźniała wycieczki, odsuwając w ten sposób opłacony przez część grupy obiad o godzinę lub dłużej, zaoferował jej „własny” sklep z pamiątkami i chociaż większość grupy głosowała przeciwko zameldowaniu się w to, zabrano nas tam, gdzie czekaliśmy godzinę, a ktoś skąpy, chociaż sklep był 15 minut spacerem od hotelu i można było tam pojechać w wolnym czasie dla każdego, kto tego potrzebował! Autobus był czysty, wszystko działało, specjalne podziękowania dla naszych kierowców, sam Piotr jest po prostu bajecznym i wspaniałym miastem, warto je odwiedzić pomimo trudnej drogi, ale spróbuj znaleźć innego touroperatora.

Uwagi (6) zostaw komentarz

6 uwagi

Pokaż inne komentarze …