|
Autor:
Data zakupu usługi: 23 lipiec 2014 Pisemny: 25 lipiec 2014 |
|
Biuro podróży: Шалені Канікули (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
Firma sprzedała nam bilet do Turcji. Po przyjeździe osiedlili się w innym hotelu, mówiąc, że to prezent. Nie chcemy nikomu tego rodzaju prezentu! Hotel, przepraszam za wyrażenie, GÓWNO!!!
Minęły 3 dni, menedżer Arina napisała tylko oficjalne oświadczenie do touroperatora TUI! I to wszystko! Zadzwoniłem do TUI. Nie rozumiem skąd taka obojętność wobec ich klientów!!!! Rozumiem, że winę ponosi organizator wycieczek, ale warto choć trochę zainteresować się problemami swojego klienta !!!!
drodzy nasi turyści) taka sytuacja miała miejsce naprawdę - w dniu przyjazdu turyści osiedlili się w innym hotelu niż zarezerwowany. Jako biuro podróży zrobiliśmy wszystko, co możliwe (i NIEMOŻLIWE), aby naprawić sytuację. Był zarówno oficjalny, jak i nieoficjalny apel do operatora, jeśli położysz rękę na sercu. Otrzymano odpowiedź, która zgłosiła odsprzedaż w hotelu 4*, który był zarezerwowany i zameldowanie odbyło się w hotelu 5*. Inna sprawa, że nie spełnił oczekiwań turystów. Więc nigdy nie zgodzimy się z pofigizmem, ponieważ mieliśmy, zawsze mamy i zawsze będziemy mieć wsparcie klienta !!
Z poważaniem Biuro Podróży Crazy Vacation
дорогі наші туристи) така ситуація справді мала місце - по приїзду туристів заселили в готель, що відрізняється від заброньованого. Зі своєї ми, як турагентство, зробили все можливе (і НЕможливе) щоб виправити ситуацію. До оператора було і офіційне звернення, і неофіційне, якщо покласти руку на серце. Відповідь була отримана, де повідомлялося про перепродаж у готелі 4*, який було заброньовано та заселення було в готель 5*. Інша річ, що він не виправдав очікувань туристів. Так що з пофігізмом ми не погодимося ніколи, оскільки супровід клієнта у нас БУЛО, Є і БУДЕ ЗАВЖДИ!!
З повагою, туристична агенція "Шалені Канікулі"