Autor:
Data zakupu usługi: 04 listopad 2016 Pisemny: 07 grudzień 2016 |
|
Biuro podróży: Феерия мандрив на Артема (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
W listopadzie 2016 roku za pośrednictwem firmy rodzina wyjechała na wakacje do Egiptu. Mają bezpośrednie loty do Marsa Alam. Sami wybraliśmy hotel. Podczas podpisywania umowy pojawiły się kwestie, które częściowo rozwiązano przy pomocy prawnika firmy. Wszystko nie było złe. Ale po przybyciu do hotelu powiedziano nam, że pieniądze nie zostały przekazane przez biuro podróży. Czekaliśmy dwie godziny, aby załatwić sprawę (zamiast pływać w morzu). W dniu wyjazdu czekaliśmy na autobus na lotnisko. Przyjechał, ale nie pozwolono nam tam iść. Znowu problemy z opłaceniem wycieczki. Skomunikowany z Ambasadą Ukrainy w Egipcie - nie pomogło. Po groźbie wezwania policji pozwolono nam wyjść. Jednocześnie bardzo pomogli nam inni turyści z autobusu.
Po przyjeździe do Kijowa rozmawialiśmy z prawnikiem i dyrektorem Feerii. Otrzymaliśmy odpowiedź, że wszystko jest w porządku, nie masz na co narzekać. Dyrektor Igor Zacharenko był tam zaraz po naszej trasie. Ale w odpowiedzi na nasze uczciwe żądanie wykazania faktu zapłaty, powiedział, że strona egipska długo przepraszała i zaprosiła go na obiad. Bardzo nas to ucieszyło. Najwyraźniej Igor Iwanowicz jest przyzwyczajony do relaksu bez dbania o swoich klientów.
1. Nie kontaktuj się z tą firmą.
2. W przypadku kontaktu należy zapoznać się z umową o świadczenie usług. Hotel nie przekazał nam żadnych dokumentów potwierdzających brak płatności.
3. Nikt nie pomoże Ci na wakacjach, sam poszukaj wyjścia.
Powodzenia!
Moja opinia opiera się na opiniach moich znajomych i osób, które poznałem podczas wyjazdu. Jak dla mnie główny problem polega na tym, że ludzie przychodzą do biura podróży, mówią – „chcę jechać do Paryża!”. Dostajesz wycieczkę ze słowem „Paryż”, płacisz 200 euro i nawet nie zadajesz pytań, nie szukasz informacji w Internecie i nie czytasz informacji na stronie Accord Tour. Na stronie bardzo łatwo znaleźć szczegółowy opis wycieczki. Ludzie jadą w trasę i już w autobusie zadają te same pytania: „Co to jest Luwr?”, „Co robić w Budapeszcie?”, „Czy nie zdążymy odwiedzić 5 miejsc dziennie w Paryżu?”. Przewodnik nie może dodać dodatkowych 10 godzin dziennie! Strona informuje, że harmonogram wycieczek może ulec zmianie, że wycieczka może zostać odwołana, że trasa może ulec zmianie.
Мое мнение составлено еще на основании мнений моих друзей и людей которых я встретила во время поездки. Как по мне главная проблема в том, что люди приходят в турагенство, говорят - "Хочу в Париж!". Вам суют тур со словом "Париж", вы платите 200 евро и даже не задаете вопросы, не ищете информацию в интернете и не читаете информацию на сайте Аккорд-тура. На сайте очень легко найти подробное описание тура. Люди едут в тур и уже в автобусе задают таки вопросы "А что такое Лувр?", "А что делать в Будапеште?", "А мы в Париже не успеем посетить 5 мест в день?". Гид не может добавить лишние 10 часов в сутки! На сайте написано, что расписание экскурсий может меняться, что тур могут отменить, что маршрут может изменится.
Tak, masz rację, jestem już tak zmęczony tymi wiecznymi kłótniami między turystą a przewodnikiem (towarzyszącym), na temat, że nie wszystkie zapowiadane wycieczki odbędą się, i na temat, że odbyli wycieczka, ale wymagana liczba osób nie zgromadziła się na tej wycieczce itp.
Да, вы правы, уже так надоели эти вечные склоки между туристом и гидом (сопровождающим), на тему того, что не все экскурсии которые заявлены произойдут, и на тему, того что они взяли экскурсию, а людей на этоту экскурсию не собралось нужное количество и так далее.
Tak, masz rację, jestem już tak zmęczony tymi wiecznymi kłótniami między turystą a przewodnikiem (towarzyszącym), na temat, że nie wszystkie zapowiadane wycieczki odbędą się, i na temat, że odbyli wycieczka, ale wymagana liczba osób nie zgromadziła się na tej wycieczce itp.
Да, вы правы, уже так надоели эти вечные склоки между туристом и гидом (сопровождающим), на тему того, что не все экскурсии которые заявлены произойдут, и на тему, того что они взяли экскурсию, а людей на этоту экскурсию не собралось нужное количество и так далее.
Zgadzam się zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi.
Ale największe wady wymagają korekty.
1. Gwarantowana wycieczka musi być zagwarantowana. Bilety z Charkowa do Lwowa dla naszej rodziny kosztują 160 euro. Nie chcesz ich stracić w ostatniej chwili.
2. Kaucja za wycieczkę musi być również uzasadniona: ludzie muszą mieć możliwość wykupienia tej wycieczki i zobaczenia, co jest w niej napisane. (Oczywiście nie wykluczam siły wyższej). Ale nieznajomość harmonogramu pracy obiektów turystycznych, przewodnik nie mający informacji, że obiekty są zamknięte z powodu remontu, że odbywają się tam festiwale i inne imprezy, a zatem są zamknięte dla turystów - to, przepraszam, nie powinno być dozwolone !!!
Согласна и с позитивом, и с негативом.
Но самые большие минусы нужно исправлять.
1. гарантированный тур должен быть гарантированным. Билеты из Харькова во Львов на нашу семью стоят 160 Евро. Терять их в последний момент не хочется.
2. Депозит на экскурсии тоже должен быть обоснован: люди должны иметь возможность получить эту экскурсию и увидеть то, что в ней заявлено. (Конечно, не исключаю форс-мажор). Но незнание расписания работы туристических объектов, не владение гидом информацией о том, что объекты закрыты на реставрацию, что там проводятся фестивали и другие мероприятия и поэтому для посещения туристами они закрыты - этого, простите, допускать нельзя!!!
Zgadzam się zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi.
Ale największe wady wymagają korekty.
1. Gwarantowana wycieczka musi być zagwarantowana. Bilety z Charkowa do Lwowa dla naszej rodziny kosztują 160 euro. Nie chcesz ich stracić w ostatniej chwili.
2. Kaucja za wycieczkę musi być również uzasadniona: ludzie muszą mieć możliwość wzięcia tej wycieczki i zobaczenia, co jest w niej napisane. (Oczywiście nie wykluczam siły wyższej). Ale nieznajomość harmonogramu pracy obiektów turystycznych, przewodnik nie mający informacji, że obiekty są zamknięte z powodu remontu, że odbywają się tam festiwale i inne imprezy, a zatem są zamknięte dla turystów - to, przepraszam, nie powinno być dozwolone !!!
Согласна и с позитивом, и с негативом.
Но самые большие минусы нужно исправлять.
1. гарантированный тур должен быть гарантированным. Билеты из Харькова во Львов на нашу семью стоят 160 Евро. Терять их в последний момент не хочется.
2. Депозит на экскурсии тоже должен быть обоснован: люди должны иметь возможность получить эту экскурсию и увидеть то, что в ней заявлено. (Конечно, не исключаю форс-мажор). Но незнание расписания работы туристических объектов, не владение гидом информацией о том, что объекты закрыты на реставрацию, что там проводятся фестивали и другие мероприятия и поэтому для посещения туристами они закрыты - этого, простите, допускать нельзя!!!