Nie polecam ubiegania się o usługi w biurze podróży „Wycieczki po Ukrainie”

W tym roku (2017), przy wyborze miejsca na wakacje, moja rodzina i ja skorzystaliśmy z usług biura podróży „Tours in Ukraine” (FOP Tarkovskaya N.I., Ukraina, Żytomierz, ul. Peremohy 43, budynek 1), czego wkrótce żałowaliśmy . W ten sposób organizator turystyki natychmiast naruszył swoje obowiązki zapisane w bonie turystycznym.

W szczególności pkt 1.1.2. obowiązków organizatora wycieczki, pod warunkiem, że cytuję „Firma zobowiązuje się do: Udzielenia Klientowi pełnej informacji o wycieczce, prawach, obowiązkach, zasadach bezpieczeństwa i zachowaniu na trasie”, co nie zostało zrobione. Nie podano nie tylko kompletnych, ale generalnie żadnych informacji o podróży, z wyjątkiem miejsca wypoczynku, daty, godziny i miejsca wyjazdu.

Po pierwsze, dopiero po przybyciu na miejsce spoczynku w Żelaznym Porcie wczasowiczów z regionu Żytomierza, którzy korzystali z usług tego biura podróży, czeka bardzo niemiła niespodzianka. Zostaniesz poinformowany, że po zakończeniu wakacji będziesz musiał opuścić swój pokój w pensjonacie do 8.00 rano, a autobus do domu będzie dopiero o 16.00 i będziesz musiał spędzić gdzieś 8 godzin. Masz szczęście, jeśli pogoda dopisuje, możesz spędzić ten czas nad morzem, ale jeśli nie, będziesz zmuszony gdzieś się skulić, czekając na autobus do domu.

Po drugie, czas podróży z Żytomierza do Żelaznego Portu (obwód Chersoniu) wynosił 13 godzin z postojami, czas podróży powrotnej 14 godzin z postojami. Wydawało się, że zrobiono to celowo, aby podnieść koszty usług przewozowych touroperatora. A biorąc pod uwagę fakt, że w celu zwiększenia liczby pasażerów autobusy agencji mają dodatkowe miejsca, między którymi odległość jest skrócona do minimum, te podróże stają się poważnym sprawdzianem.

Po trzecie: bon turystyczny wskazuje całkowity koszt podróży, a zgodnie z ukraińskim prawem ochrony konsumentów kwota ta musi być wypisana i wyraźnie wskazana kosztem wypoczynku w pensjonacie, kosztem usług touroperatora i kosztem podróży do i z miejsca wypoczynku, czego nie zrobiono (prawdopodobnie jest to mało opłacalne dla touroperatora), gdybyśmy z góry wiedzieli, że usługi touroperatora i koszty dojazdu do miejsca wypoczynku i z powrotem będą mieć około 1 cisa. UAH na osobę i w sytuacji opisanej powyżej jechaliśmy własnym samochodem, a nie autobusem touroperatora.

I wreszcie kierowcy autobusów pozwalają sobie na wypowiadanie się pasażerom na temat ich bagażu, a także krzyczenie na pasażerów, co w moim głębokim przekonaniu jest generalnie niedopuszczalne i świadczy o niskim poziomie kultury personelu.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …