|
Autor:
Data zakupu usługi: 24 czerwiec 2017 Pisemny: 12 lipiec 2017 |
|
Biuro podróży: Тарковська Н.І. (Żytomierz) Typ usługi: пакетный тур |
W tym roku (2017), przy wyborze miejsca na wakacje, moja rodzina i ja skorzystaliśmy z usług biura podróży „Tours in Ukraine” (FOP Tarkovskaya N.I., Ukraina, Żytomierz, ul. Peremohy 43, budynek 1), czego wkrótce żałowaliśmy . W ten sposób organizator turystyki natychmiast naruszył swoje obowiązki zapisane w bonie turystycznym.
W szczególności pkt 1.1.2. obowiązków organizatora wycieczki, pod warunkiem, że cytuję „Firma zobowiązuje się do: Udzielenia Klientowi pełnej informacji o wycieczce, prawach, obowiązkach, zasadach bezpieczeństwa i zachowaniu na trasie”, co nie zostało zrobione. Nie podano nie tylko kompletnych, ale generalnie żadnych informacji o podróży, z wyjątkiem miejsca wypoczynku, daty, godziny i miejsca wyjazdu.
Po pierwsze, dopiero po przybyciu na miejsce spoczynku w Żelaznym Porcie wczasowiczów z regionu Żytomierza, którzy korzystali z usług tego biura podróży, czeka bardzo niemiła niespodzianka. Zostaniesz poinformowany, że po zakończeniu wakacji będziesz musiał opuścić swój pokój w pensjonacie do 8.00 rano, a autobus do domu będzie dopiero o 16.00 i będziesz musiał spędzić gdzieś 8 godzin. Masz szczęście, jeśli pogoda dopisuje, możesz spędzić ten czas nad morzem, ale jeśli nie, będziesz zmuszony gdzieś się skulić, czekając na autobus do domu.
Po drugie, czas podróży z Żytomierza do Żelaznego Portu (obwód Chersoniu) wynosił 13 godzin z postojami, czas podróży powrotnej 14 godzin z postojami. Wydawało się, że zrobiono to celowo, aby podnieść koszty usług przewozowych touroperatora. A biorąc pod uwagę fakt, że w celu zwiększenia liczby pasażerów autobusy agencji mają dodatkowe miejsca, między którymi odległość jest skrócona do minimum, te podróże stają się poważnym sprawdzianem.
Po trzecie: bon turystyczny wskazuje całkowity koszt podróży, a zgodnie z ukraińskim prawem ochrony konsumentów kwota ta musi być wypisana i wyraźnie wskazana kosztem wypoczynku w pensjonacie, kosztem usług touroperatora i kosztem podróży do i z miejsca wypoczynku, czego nie zrobiono (prawdopodobnie jest to mało opłacalne dla touroperatora), gdybyśmy z góry wiedzieli, że usługi touroperatora i koszty dojazdu do miejsca wypoczynku i z powrotem będą mieć około 1 cisa. UAH na osobę i w sytuacji opisanej powyżej jechaliśmy własnym samochodem, a nie autobusem touroperatora.
I wreszcie kierowcy autobusów pozwalają sobie na wypowiadanie się pasażerom na temat ich bagażu, a także krzyczenie na pasażerów, co w moim głębokim przekonaniu jest generalnie niedopuszczalne i świadczy o niskim poziomie kultury personelu.
Moja rodzina i ja nie raz aplikowaliśmy do FOT Tarkovska NI za usługi turystyczne i za każdym razem byli zadowoleni z pracy biura podróży. W tym roku pojechaliśmy, jak zawsze, do Żelaznego Portu do naszej ulubionej rodziny Ludmiły Iwanowny. Jak zawsze nasze wakacje były na najwyższym poziomie - pokoje i wyżywienie (zawsze je zamawiamy). Nie dostrzegliśmy wszystkich wad, na które wskazuje „alex.chizh.1969”. Odnośnie biura podróży:
Nie zapoznałeś się dokładnie z wystawionym Ci voucherem, po pełnej opłacie za usługi, jest wyraźna godzina wyjścia turystów z pokoju (08:00). Nigdy nie mieliśmy żadnych skarg na transport, wygodne autobusy i bardzo fajnych kierowców. A co najważniejsze, koszt przejazdu z Żytomierza do miasta Zalizny Port iz powrotem wraz z ubezpieczeniem wyniósł 620 UAH (dokupione miejsce dla dziecka). Dziękujemy dyrektorowi biura podróży Tarkovskaya NI
, a także przewoźnika, który zapewnił transport, za dobrą pracę. W zimie planujemy wyjazd od Was na Zakarpacie.Dziękujemy bardzo!)
Я з родиною не одноразово звертались до ФОТ Тарковської Н.І. за туристичними послугами і з кожним разом залишались задоволені роботою туристичного агенства. Цього року ми їздили, як завжди в Залізний Порт до нашої улюблениці родини Людмили Іванівни. Як завжди наш відпочинок був на найвищому рівні - і кімнати, і харчування(ми завжди його замовляємо). Усіх тих мінусів, на які вказав "alex.chizh.1969" ми не побачили.З приводу туристичної агенції:
Ви не уважно читали ваучер, який вам видали, після повної сплати послуг, там чітко вказаний час виселення туристів з номеру ( 08:00 год ). З приводу транспорту у нас ніколи не було притензій, комфортабельні автобуси, і дуже милі водії. І саме головне вартість проїзду з м.Житомира до смт.Залізного Порту та в зворотньому напрямку разом зі страхуванням, СКЛАДАЛА 620 грн,(купували додаткове місце для дитини). Дякуємо директору туристичної агенції Тарковській Н.І., а також перевізнику, що надав транспорт, за гарну роботу. В зимку плануємо поїхати в Закарпаття від Вас.Щиро дякуємо!)
Moja ojczyzna i ja wielokrotnie apelowaliśmy do FOP Tarkovskaya NI za usługi turystyczne i za każdym razem byli zadowoleni z pracy biura podróży. W tym roku pojechaliśmy, jak zawsze, do Żelaznego Portu do naszej ulubionej ojczyzny Ludmiły Iwanowny. Jak zawsze nasze wakacje były na najwyższym poziomie - a pokoje i wyżywienie (zawsze je zamawiamy). Nie widzieliśmy wszystkich wad, które wskazał „alex.chizh.1969”.
Nie przeczytałeś poważnie vouchera, który widziałeś, po pełnej zapłacie za usługi jest wyraźna godzina wyjścia turystów z pokoju (08:00). Nigdy nie mieliśmy żadnych skarg na transport, wygodne autobusy i bardzo fajnych kierowców. A co najważniejsze, koszt przejazdu z Żytomierza do miasta Zalizny Port iz powrotem wraz z ubezpieczeniem wyniósł 620 UAH (dokupione miejsce dla dziecka). Dziękujemy dyrektorowi biura podróży Tarkovskaya NI
, a także przewoźnika zapewniającego transport za dobrą pracę. W zimie planujemy wyjazd od Was na Zakarpacie.Dziękujemy bardzo!)
Я з батьківщиною неодноразово зверталися до ФОП Тарковської Н.І. за туристичними послугами і з кожним разом залишалися задоволені роботою туристичного агентства. Цього року ми їздили, як завжди до Залізного Порту до нашої улюблениці батьківщини Людмилі Іванівни. Як завжди наш відпочинок був на найвищому рівні – і кімнати, і харчування (ми завжди його замовляємо). Усіх тих мінусів, на які вказавши "alex.chizh.1969" ми не побачили.
Ви не поважно читали ваучер, який вам бачили, після повної сплати послуг, там чітко вказана година виселення туристів з номеру ( 08:00 рік ). З приводу транспорту у нас ніколи не було притензій, комфортабельні автобуси, і дуже милі водії. І саме головне вартість проїзду з м.Житомира до смт.Залізного Порту та у зворотному напрямку разом зі страхуванням, СКЛАДАЛА 620 грн,(купували додаткове місце для дитини). Дякуємо директору туристичної агенції Тарковській Н.І., а також перевізнику, що надавши транспорт, за гарну роботу. У зимку плануємо поїхати до Закарпаття від Вас.Щиро дякуємо!)