Nigdy nie nawiązuj relacji z firmą „Smart Tour”

Zwróciliśmy się do Smarttour z prośbą o odebranie wycieczki na plażę do Turcji dla dwóch starszych kobiet. Wcześniej odpowiednio omówiliśmy przybliżony (!) Budżet i główne życzenia dotyczące warunków, a mianowicie bliskość morza - 1 linia, poziom wyżywienia i zakwaterowania. Zgodnie z wynikami, Smarttour, reprezentowany przez Elenę Gorodetską, zaproponował nam wakacje w hotelu LARISSA PHASELIS PRINCESS RESORT (5 gwiazdek) ( http://www.larissahotels.com/). Oczywiście oferta została wzbogacona o zdjęcia, opisy, strony internetowe i inne rzeczy dotyczące hotelu. W efekcie natychmiast dokonano płatności w wysokości 100% kosztów, a po otrzymaniu dokumentów dwie turyści poleciały na odpoczynek. Później spadły telefony od turystów !!!!! Zdezorientowani zadzwonili i zadali pytanie GDZIE SĄ UMIESZCZONE? Sądząc po otrzymanych zdjęciach, pokój dla dwojga to ok. 30 tys. 20 m2, bardzo przeciętny prysznic i takie tam. Ponadto osada ta znajdowała się w odległości 1,5 km od wybrzeża i głównego hotelu. Na pytania SMART TOUR i E. Gorodetskiej, dokąd wysłaliście turystów, w takich sytuacjach odpowiedź była dość oczywista:. . . . Nie wiedzieliśmy ! , Czego chciałeś ? i coś pomiędzy tymi dwoma pojęciami. W wyniku dwudniowej rozmowy ze SMART TOUR przedstawiciele absolutnie nie udzielili jasnych wyjaśnień zaistniałej sytuacji, a co najważniejsze, prawdopodobnie znali prawdopodobieństwo takiej ugody, ale milczeli o tym wiedząc, że odmówilibyśmy tego. Tym samym pokój w hostelu został sprzedany za cenę 5-gwiazdkowego hotelu. Być może ktoś powie - to akrobacje handlowe, ale w rzeczywistości jest to zwykłe oszustwo turystów, ponieważ nikt nic o tym nie powiedział z góry. Podsumowując, zdecydowanie zdecydowałem, że nie ma dalszych relacji ze SMART TOUR i Gorodetskaya, to najbardziej nieodpowiedzialny przykład w mojej praktyce pracy z klientem jako touroperator. SMART TOUR w tej sytuacji pokazał swoje niepowodzenie w szybkim rozwiązaniu stworzonego problemu, a Gorodetskaya pokazała swoją niekompetencję.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …