zaniedbanie, oszustwo, przeniesienie miejsca wypoczynku bez powiadamiania turystów

Firma została wybrana, ponieważ zaoferowała pakiet wycieczek do miejsca, które zainteresowało mnie i mojego męża. Płatność została dokonana na trzy tygodnie przed datą wyjazdu. Potwierdzono godzinę i datę (odpowiednio miejsce) na kilka dni przed wyjazdem, dzień wcześniej i bezpośrednio w dniu wyjazdu rano. Ale o 22.00 w dniu wyjazdu 4 września, siedząc w autobusie (który, nawiasem mówiąc, wcale NIE spełnił obietnic - prosty minibus, tylko trochę więcej, bez klimatyzacji, siedzenia nie nie leżeć, nie sprawdzać, wąskie odległości między siedzeniami) dowiedzieliśmy się co jemy W ZUPEŁNIE INNE miejsce - prawie 200 km od wskazanego w umowie i potwierdzonego przez właściciela biura podróży kilka razy telefonicznie !! ! Nie liczyliśmy na podjazdy pod Howerlę i źródła termalne (pływanie), bo nasz program i trasa ich nie przewidywały, a my nie mieliśmy na to ubrań. Ku naszemu oburzeniu Aleksander (właściciel) zaczął mówić, który wysłał autobus, że tego dnia nie było żadnej trasy, którą wybraliśmy, nie było pomyłki itp., po prostu odwrócił się i nie chciał się komunikować. W odpowiedzi na nasze komentarze po prostu zaczął kłamać, że jest managerem i nic nie może zrobić itp., chociaż wiedzieliśmy na 100%, że jest właścicielem agencji. Aleksander nigdy nie przeprosił, nie próbował załagodzić sytuacji, nie uspokoił nas, na moją prośbę zaoferował zniżkę w wysokości 50 UAH. (to nieco ponad 2 dolary). Po prostu nie pojechaliśmy, bo nie chcemy mieć nic wspólnego z tak niehonorową i nieprofesjonalną osobą. zwłaszcza gdy traktuje się nas jak stado, które nie zasługuje na szacunek, nie tylko jako klient/turysta, ale także jako osoba.

Agencja ta naruszyła wiele norm prawnych, ale nie chce płacić żadnego odszkodowania za nie wniesienie sprawy do sądu i za zachowanie swojej reputacji. Biją z litości - winna jest żona Aleksandra, zwykle zajmuje się takimi sprawami, ale jej córka zachorowała itp. Kompletny brak przyzwoitego biznesowego podejścia do klientów!

Nie polecam agencji „Uśmiech” (są w Centralnym Domu Towarowym, ale inne biura podróży w mieście również sprzedają swoje wycieczki - np. DATUR - zapytaj i uwierz, kto ma szczęście - to agencja, do której aplikujesz lub SMILE), tak jak w przypadku SMILE nie możesz być pewien swoich wakacji !!!!!!!!!!!! (Nie mogłabym dodać opinii bez regionu i dzielnicy, miasta, nie patrz na nie!)

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …