|
Autor:
Data zakupu usługi: 14 sierpień 2010 Pisemny: 31 sierpień 2010 |
|
Biuro podróży: Сиеста (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
Kupiliśmy wycieczkę od tego złośliwego operatora do willi BONO w Budvie (Czarnogóra) ..... wszędzie jest wskazane, że pokoje DBL z widokiem na morze ... i jakie było nasze zdziwienie, gdy odsunęliśmy zasłony i zobaczyliśmy ścianę sąsiedni budynek (((((
to był tylko szok!
obsługa gospodarza... Pilona... jasno wyjaśniła, że Siesta doskonale wie, jakie numery sprzedaje....tj. wykupują najgorsze i najtańsze pokoje... i sprzedają to, co zwyczajne z normalnym widokiem)))))
więc nie kontaktuj się z tą firmą....ale raczej leć sam)))) rola operatora polega tylko na tym, że organizuje przesiadkę....ale kurde jest potrzebny.....jeżeli możesz spokojnie wziąć taksówka w Tivat .... i przejazd do willi ......
a pokoje można rezerwować u właściciela.....co będziemy robić w przyszłym roku.....
a Sieste życzy aby wszystko co robią wróciło do nich w jak najbardziej nieprzyjemny sposób !!!! niech tak będzie!!!
Drogi Neorabie!
Przede wszystkim pragnę przeprosić za niedogodności podczas wycieczki spowodowane zepsutym klimatyzatorem! To naprawdę straszne. I to się naprawdę stało! Ku mojemu wielkiemu ubolewaniu właściciel busa, który wynajęliśmy na tę wycieczkę, odmówił wymiany auta, chociaż był zobowiązany umową. Mogę tylko powiedzieć, że umowa z tym dżentelmenem została rozwiązana! Oczywiście to ci nie ułatwia. Ale fakt!
Teraz zgodnie z programem: Co więcej, twoje uwagi nie są do końca poprawne. Tak jak w naszym programie zawsze nie było śniadania i kolacji, tylko śniadania i obiadokolacje. O tym zawsze decyduje się na miejscu, ponieważ. jesteśmy zbyt zależni od pracy muzeów.
2. W każdym programie wycieczek grupowych, zgodnie z ustawodawstwem ukraińskim, znajduje się zdanie „Czas w programie jest przybliżony. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany liczby, kolejności i czasu wycieczek lub zastąpienia ich równoważnymi”. W dniach Waszej wycieczki odbyła się inauguracja Putina i oczywiście wszystkie programy (a autobusów było w tym dniu całkiem sporo) musiały być nieco dostosowane do życia miasta!
Cóż, ostatni. Przykro mi, że początkowo nie przestudiowałeś „wszystkich najdrobniejszych szczegółów naszej trasy”, ale wszystkie są w programie. inaczej zrozumiałbyś kosztem wycieczki 1900 UAH, aby otrzymać 8 darmowych wycieczek, 2 posiłki dziennie, zakwaterowanie w 3 * +, podróż Kijów - Piotr - Kijów, towarzyszenie zgodnie z programem + osobisty licencjonowany przewodnik to bardzo dobry wynik .
Ale rozumiem cię - liczyłeś na indywidualny format. To jest możliwe. Robimy prywatne wycieczki.
lot = 450 dolarów
nocleg w tym samym hotelu, w którym mieszkałeś, ale indywidualnie około 210 dolarów za 3 noce.
8 wycieczek około 300 USD za osobę.
i że 960 dolarów.
Proszę, przyjdź!
Jesteśmy zawsze gotowi do dialogu.
Jeśli klientowi zależy na bardziej indywidualnej opcji, jesteśmy za nią wszyscy!
Z wielkim szacunkiem Olga
Уважаемый Neorab!
Прежде всего, хочу принести вам свои извинения за неудобства в туре из-за поломанного кондиционера! Это действительно ужасно. И это действительно имело место быть! К большому моему сожалению, хозяин автобуса, который мы арендовали для этой поездки отказался сделать замену машины, хотя и был обязан по договору. Могу сказать только - контракт с этим господином расторгнут! Конечно Вам от этого не легче. Но факт!
Теперь по программе: Далее ваши замечания не совсем верны. Так ,как в нашей программе всегда стояли ни завтрак и ужин, а завтрак и обед/ужин. Это всега решается на месте, т.к. мы слишком зависим от работы музеев.
2. В любой программе группового тура, согласно Украинского законодательства, есть фраза"Время в программе указано ориентировочное. Фирма оставляет за собой право изменять количество, порядок и время экскурсий или заменять их на равноценные". В дни вашего тура проходила инаугурация Путина, и конечно, же все программы (а автобусов на эту дату было довольно много) пришлось слегка подстроить под жизнь города!
Ну и последнее. Мне жаль что изначально вы не изучили "все самые мельчайшие подробности нашего тура", а они как раз в программе все есть. иначе вы бы поняли при стоимости тура 1900 грн получить 8 бесплатных экскурсий, 2х разовое питание, проживание в 3*+ , проезд Киев -Питер - Киев, сопровождающий по программе + персональный лицензионный гид это очень хороший результат.
Но, я понимаю Вас - Вы рассчитывали на индивидуальный формат. Это возможно. Мы делаем индивидуальные туры.
перелет = 450 дол
проживание том же отеле, где вы жили, но индивидуально около 210 дол за 3 ночи.
8 экскурсий приблизительно 300 дол с человека.
и того 960 дол.
Прошу Вас, приходите!
Мы всегда готовы к диалогу.
Если клиент хочет более индивидуальный вариант, мы только за!
С огромным уважением, Ольга
Pojechałem do Petersburga ze wspaniałym towarzystwem i byłem bardzo rozczarowany. Liderka Tatiana stale włączała tryb płatka śniegu, zamiast 8 wycieczek było 6 i były wszystkie dodatkowe wycieczki. taśma i przyklejone szkło. A potem przygody nie kończyło się, pasek był ciągle rozdarty i zamiast dnia jechaliśmy przez półtora dnia, a gdy wróciliśmy do autobusu, zepsuła się klimatyzacja.
Ездила в Санкт Петербург с замечательной компанией и очень была разочарована.Руководитель Татьяна постоянно включала режим снежинки,вместо 8 экскурсий было6,а дополнительные экскурсии были все.При выезде из Киева в автобусе на втором этаже начало трещать стекло и пошла паутина по стеклу,водители взяли скотч и заклеили стекло.А дальше приключения не закончились,постоянно рвался ремень,и вместо суток мы ехали полтора,а когда ехали назад в автобусе сломался кондиционер.УВ.Руководство когда вам звонят по поводу замечаний не отключайте телефоны.
W pełni popieram negatywne. o Czarnogórze - chciałem zarezerwować wycieczkę do Czarnogóry. jakie nieprzyjemne wrażenia i kłamstwa od mojej cioci, która po prostu bezczelnie, przerywając jej wycieczki..... nawet nie dała słowa wstawić. i nawet nie słuchał życzeń. pozostawił niepożądaną pozostałość.
негатив полностью поддерживаю. по поводу черногории - хотела заказать тур в черногорию. насколько неприятные впечатления и ложь от тетки, которая попросту тюхала нагло , перебивая, свои туры .....не дала даже слова вставить. причем даже не выслушала пожелания. остался неприфтный осадок.
Teraz rozumiem, dlaczego ludzie reagują tak źle. sprawdzili się. byli przekonani.
я теперь понимаю, почему люди так плохо отзываются. сами проверили. им убедились.
POŁUDNIOWY ZACHÓD. Srizhnichenko,
Nie tylko wspierasz negatywność, ale ją uosabiasz. Słowa „ciocia” i „wciągnięty” pokazują tylko Twój poziom, do którego jednoznacznie nie dociera touroperator „Siesta”… Dlatego tak naprawdę nie jesteś dla nas…
Pani Oleinik, przepraszam, nie znam pani nazwiska. Chciałbym Cię osobiście przeprosić. Ku mojemu ubolewaniu, awaria autobusu, po której nastąpiły dalsze niedogodności, rzeczywiście miała miejsce podczas Twojej podróży. I chciałbym abyście wiedzieli (mimo że to nie zmieni Waszej opinii o nas) Z tą flotą autobusową przestaliby współpracować. Ale jeśli chodzi o telefony do mnie osobiście, nie było nikogo z twojej strony. I bardzo przepraszam. Jeszcze raz osobiście przepraszam.
Z UV. Olga Dyachenko
Ув. Срижниченко,
Вы не только поддерживаете негатив, вы его олицетворяете. Слова " тетка" и "втюхала" лишь показывает ваш уровень, до которого , однозначно, туроператор "Сиеста" не дотягивает... По- этому вам действительно не к нам ...
Г-а Олейник, извините, не знаю вашего имени. Хочу , персонально принести вам свои извинения. К большому моему сожаление, паломка автобуса, за которой последовали дальнейшие неудобства, в вашей поездке действительно имели место быть. И я хотела бы, что бы вы знали ( несмотря на то , что это не изменит ваше мнение о нас ) С данным автобусным парком бы прекратили сотрудничество. Но, касательно, звонков лично мне, их с вашей стороны не было. И очень жаль. Я еще раз бы лично принесла вам свои извинения.
С ув. Ольга Дяченко