Niekompetentni pracownicy

Radzę dobrze się zastanowić przed skontaktowaniem się z tą agencją. Nasza rodzina musiała znosić duży stres z powodu niekompetentnych pracowników tej instytucji. W związku z tym, że członkowie naszej rodziny aplikowali do agencji na wakacje w Zaporożu, w momencie wyboru agencji do rezerwacji wakacji nie było wątpliwości, gdzie się udać, aby kupić wycieczkę. Poza tym moja żona zapewniała znajomych, że nie będzie problemów z jakością usług, ale. . . . Warto dodać, że wakacje zaplanowaliśmy z wyprzedzeniem iz dużą firmą z różnych miast. Kilka osób wyjechało wcześniej niż my, a reszta, w tym my, tylko 6 osób (w tym dziecko 2 letnie) skorzystało z usług biura podróży „Na Wakacje” znajdującego się w Zaporożu przy al. W momencie rezerwacji poinformujemy pracownika agencji o nazwie hotelu i jego lokalizacji (geotag), otrzymaliśmy potwierdzenie rezerwacji i dokonaliśmy płatności. Po przyjeździe do Turcji (3:00) gospodarz poinformował nas, że hotel jest zamknięty i nikt nie zaczął wysłuchiwać naszych argumentów, że część naszej firmy mieszka już w hotelu, do którego jedziemy. Musieliśmy zamieszkać w innym hotelu, w innym mieście, 50 km od miejsca, które mieliśmy odwiedzić! Należy zwrócić uwagę na obojętność pracowników biura podróży, skontaktowaliśmy się z nimi od razu i okazało się, że dziewczyna - pracownik agencji zarezerwowała nam inny hotel ze względu na spółgłoskę nazwy z tym, do którego jechaliśmy! Jak to jest możliwe? Jesteśmy w obcym kraju, bez normalnego kontaktu, w nocy z małym dzieckiem w ramionach. . . A po negocjacjach trwających 12 godzin, w nadziei, że pracownicy biura podróży poprawią swoje błędy, otrzymaliśmy odpowiedź od kierownictwa biura, że ​​przyczyną błędu był „czynnik ludzki”. A my musieliśmy naprawić ten błąd gdzieś daleko, sami iz dzieckiem w ramionach.. Podsumowując, chcę zauważyć, że po tym, jak opuściliśmy hotel bez pozwolenia, zdarzył się cud! W ciągu kilku godzin zmieniliśmy rezerwację hotelu, którego potrzebowaliśmy, a nawet zwróciliśmy pieniądze wydane na taksówkę. O co to całe zamieszanie? Zmarnowany dzień odpoczynku, wyczerpane nerwy. . .

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …