|
Автор:
Дата приобретения услуги: 07 августа 2011 Написано: 22 мая 2012 |
|
Турфирма: Северная Столица (Санкт-Петербург) Вид услуги: пакетный тур, экскурсионный тур |
Купила купоны на Выгоде от Северной столицы. В предложении на выбор было больше 5 городов. Потом оказалось чтобы записаться нужно звонить только 15 числа. Хорошо, звоню 15го с 9 утра никто к телефону не походит, дозваниваюсь только около 10.15. И мне отвечают что мест нет уже! Жду месяц - звоню, из 5ти купонов готовы записать 2. (Даже не знаю что отвечали тем кто звонил после 10.30 :) В интересные города максимум одна поездка в месяц, а некоторые из списка вообще раз в 2 месяца (потом их и вовсе убрали из расписания). Итого по купону за 500 рублей предлагали только Иматру (по купону была обещана скидка 50% - видимо в турфирме не знают что в Иматру и так за 500 рублей можно сьездить).
Но закончилось все еще "лучше" - турфирма "Северная Столица" вообще отказалась обслуживать купоны от "Выгоды". Отличная работа!
Разбираться с выгодой - плати за межгород (телефон у них только в Москве).
А до "Северной Столицы" вообще не дозвониться - на моем телефоне сейчас 51 минута ожидания. Как вообще так можно работать!
Ладно 2500 конечно жаль, хорошо что не тур по Европе приобретен (там всеже другие деньги и планы).
Про возможности замены авиакомпании при чартерном перелете турагентство "Хочу в отпуск" предупреждает всех туристов. Также в договоре под отдельную подпись было вынесена данная информация, зная, что от Турагентства в такой ситуации ничего не зависит. Топливный сбор берется как по Аэрофлоту, так и по Трансаэро и другим авиакомпаниям. Не включение в страховку ребенка не может произойти, так как при бронирование тура указывается информация по всем участникам тура и данная информация попадает во все выдаваемые документы, в том числе и в страховку. Кроме того исправлении страховки происходит в течении пару часов и если Вы заявили бы об этой проблеме, все было бы исправлено. "Хочу в отпуск" является турагентсвом и не бронирует в соответствии с законом напрямую номера в отелях, а бронирует готовые турпакеты у туроператоров, которые, к сожалению, иногда отказывают в подтверждении турпакета. И то, что три недели наша компания пыталась подобрать для Вас варианты, говорить о том, что любым клиентам наша компания рада.
Про возможности замены авиакомпании при чартерном перелете турагентство "Хочу в отпуск" предупреждает всех туристов. Также в договоре под отдельную подпись было вынесена данная информация, зная, что от Турагентства в такой ситуации ничего не зависит. Топливный сбор берется как по Аэрофлоту, так и по Трансаэро и другим авиакомпаниям. Не включение в страховку ребенка не может произойти, так как при бронирование тура указывается информация по всем участникам тура и данная информация попадает во все выдаваемые документы, в том числе и в страховку. Кроме того исправлении страховки происходит в течении пару часов и если Вы заявили бы об этой проблеме, все было бы исправлено. "Хочу в отпуск" является турагентсвом и не бронирует в соответствии с законом напрямую номера в отелях, а бронирует готовые турпакеты у туроператоров, которые, к сожалению, иногда отказывают в подтверждении турпакета. И то, что три недели наша компания пыталась подобрать для Вас варианты, говорить о том, что любым клиентам наша компания рада.