Не связывайтесь с Санрайзом!!!

Примерно в середине апреля я забронировал тур в Прагу с начало поездки 01.06.13,одним из основных и пожалуй самым главным условием было перелет до Праги прямым рейсом Аэрофлота или Чешскими авиалиниями. В итоге мы с менеджером подобрали отель и перелет Чешскими авиалиниями из Шереметьево, что меня очень устраивало и казалось бы что всё складывалось удачно. Через несколько дней я перезвонил в офис для подтверждения бронирования тура и авиабилетов,моего менеджера не оказалось в офисе(мне ответили что он в отъезде) и другой менеджер внимательно выслушав и записав мои данные по туру через некоторое время перезвонил и сказала что все хорошо,тур и билеты подтверждены и забронированы. Я обратил её внимание что забронированы были именно Чешские авиалинии,мне сказали что всё хорошо и не волнуйтесь. Ну хорошо так хорошо. 13 мая мы с женой и ребёнком собрали все необходимые для виз документы и отвезли их менеджеру.Оформление виз прошло в штатном режиме и 29.06.13 мне было назначено время для прибытия в офис и выдачи пакета документов. И вот тут,практически за 3 дня до вылета в момент выдачи документов,оказалось, что мы уже не летим прямым рейсом ЧСА из Шереметьево,а летим чартером Трансаэро из Домодедово. Причем,эту пересадку сделали без моего ведома и согласия,просто поставили перед фактом и это при всём при том что мне было дано ранее подтверждение бронирования билетов на прямой рейс ЧСА. Естественно поменялся аэропорт прилёта,уже не Прага,а Падрубице!!!(до Праги это ещё 1,5 часа езды) Оно мне всё это надо??? На мои естественные возмущения ни менеджер,ни оператор Департамента сервиса ответили что помочь не могут,т.к время было начало восьмого вечера и все ушли домой. Типа,пишите и звоните завтра,это уже за 2 дня до вылета!!! Короче говоря,настроение наше было жутко испорчено и воцарилась дикая нервозность, отпуск начинается "хорошо".При прилете в Прагу выяснилось что нам поменяли и отель, сказали что это отель будет даже лучше чем тот который мы бронировали,на деле новый отель оказался помойкой со старой мебелью и сантехникой и ордой орущих день и ночь немецких подростков.

P.S. Не связывайтесь с Санрайзом и никому не предлогайте,фирма видит в туристах только денежные мешки,сервис и обслуживание сильно упали,каждый менеджер только и видит как-бы Вас ободрать посильнее.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …