Informacje zwrotne na temat wycieczki narciarskiej do Austrii przez SAGA.UA

Pokrótce opowiem tę nieprzyjemną historię. Przed wpłaceniem zaliczki na wycieczkę kilkakrotnie pytałem biuro podróży SAGA, czy zwrócą mi pieniądze w przypadku odmowy wydania wizy do ambasady austriackiej. Odpowiedzieli, że tak, zrobią. Kiedy już wpłaciłem część pieniędzy, a przyszedł czas na wpłatę całej kwoty, okazało się, że zmieniły się warunki. W przypadku odmowy musiałem stracić 90% wszystkich kosztów wycieczki. Niesamowity.

Przyniesiono pieniądze - nie było dokąd pójść. Z wizą mieliśmy szczęście i polecieliśmy.

Nikt nas nie spotkał na lotnisku. Wydałem dużo pieniędzy na roaming i stałem przez godzinę na lotnisku, aż przywitał nas kierowca autobusu.

W trakcie naszego pobytu nagle okazało się, że musimy zapłacić dodatkowy podatek w wysokości 30 euro. Teoretycznie powinno to zostać zrekompensowane przez firmę. Ale w biurze podróży SAGA kierownik odpowiedział mi: „Nie wiedziałem, że trzeba za to zapłacić, więc nie powiedziałem o tym”. Brzmiałoby to szczególnie zabawnie, gdyby podatek okazał się nie 30, ale 100 lub 300 euro…

Ogólnie chcę zwrócić uwagę na nieuważne i nieprofesjonalne podejście do klientów w SAGA. Nie polecam nikomu ich przeglądania.

Pełny opis naszych przygód w projektowaniu wycieczki znajduje się tutaj:

http://blog.i.ua/user/4321097/1157778/

Uwagi (11) zostaw komentarz

11 uwagi

Pokaż inne komentarze …