|
Автор:
Дата приобретения услуги: 01 ноября 2013 Написано: 15 декабря 2013 |
|
Турфирма: Райский остров ( Омск) (Омск) Вид услуги: пакетный тур |
В ноябре 2013 года летала в тайланд через компанию Райский Остров. Обратившись в турфирму я была честно говоря очень удивлена подходом работников к выбору тура. Мне присылали на почту множество вариантов, но я все не могла определиться)) Меня тщательно расспрашивали что именно я хочу! (в других тур фирмах со мной особо долго не возились)... И вот наконец то тур был выбран! Отличная команда менеджеров, удобное расположение всех трёх офисов. Отдых в тайланде прошел на ура! очень рада, что наконец-то нашла для себя агентство, которому полностью доверяю свой отпуск!
Про возможности изменения время вылета при чартерном перелете турагентство "Хочу в отпуск" предупреждало всех туристов, в том числе и туриста Марину Самсонову. Также в договоре под отдельную подпись было вынесена данная информация, зная, что от Турагентства в такой ситуации ничего не зависит. Ответственность по ущербу, возникшему в связи с изменения время вылета и прилёта, согласно законодательству несет авиакомпания. Действительно, предоставления кресла при трансфере в автобусе услуга бесплатная (денег с Вас за это не брали) и предоставляется по мере возможности компании осуществляющей Вашу перевозку. С нашей стороны при бронирования Вашего тура было указано, что требуется автокресло, но гарантировать этого не могли. 132 евро Вами было уплачены, как указано в договоре, в качестве доплаты за инфанта. Данная сумма состояло из: 50 евро посадочные талон при авиаперелете,66 евро место на групповом трансфере (которое Вам было предоставлено) и 16 евро медицинская страховка на инфанта. Об этом Вам также было сообщено официальным письмом. Учитывая вышесказанное, турагентство "Хочу в отпуск" в полном объёме и качественно выполнило обязательство перед Вами и остальными туристами. И мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, Дмитрий
Про возможности изменения время вылета при чартерном перелете турагентство "Хочу в отпуск" предупреждало всех туристов, в том числе и туриста Марину Самсонову. Также в договоре под отдельную подпись было вынесена данная информация, зная, что от Турагентства в такой ситуации ничего не зависит. Ответственность по ущербу, возникшему в связи с изменения время вылета и прилёта, согласно законодательству несет авиакомпания. Действительно, предоставления кресла при трансфере в автобусе услуга бесплатная (денег с Вас за это не брали) и предоставляется по мере возможности компании осуществляющей Вашу перевозку. С нашей стороны при бронирования Вашего тура было указано, что требуется автокресло, но гарантировать этого не могли. 132 евро Вами было уплачены, как указано в договоре, в качестве доплаты за инфанта. Данная сумма состояло из: 50 евро посадочные талон при авиаперелете,66 евро место на групповом трансфере (которое Вам было предоставлено) и 16 евро медицинская страховка на инфанта. Об этом Вам также было сообщено официальным письмом. Учитывая вышесказанное, турагентство "Хочу в отпуск" в полном объёме и качественно выполнило обязательство перед Вами и остальными туристами. И мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, Дмитрий