Nietaktowność, nieodpowiedzialność, oszustwo, strata czasu, rozczarowanie!

Nieskończenie rozczarowani - zakłócili naszą długo zaplanowaną podróż!

Rozmawialiśmy z biurem w Odessie, menedżerką Anną Palaginą.

nietaktowność, nieprzyjemna i obojętna postawa była śledzona od samego początku, jednak wyjazd bardzo nas interesował i opis wycieczki nam odpowiadał, więc kontynuowaliśmy dialog.

Wybraliśmy hotel, ustaliliśmy terminy, dokonaliśmy pełnej przedpłaty - wszystko było na czas. Zaczęliśmy czekać na informację zwrotną. Dwa tygodnie przed wyjazdem poprosili mnie o wyjaśnienie, czy wszystko jest w porządku, czy wszystko zgodnie z planem? Otrzymaliśmy odpowiedź, że czekają na potwierdzenie od organizatora wycieczki i nic nie zależy od ich agencji.

Kilka dni później nadeszła odpowiedź: „Nie ma miejsc, ale można je dostać za dopłatą 50 € od osoby”, co wywołało w nas konsternację i oburzenie. Od Anny odpowiedź była wciąż taka sama - nic od niej nie zależy.

Nie było dokąd iść i zgodziliśmy się na dopłatę, ale na tym się nie skończyło... Przez kilka dni trzymaliśmy się w ciemności, a potem zadzwoniła Anna i powiedziała, że ​​udało jej się zarezerwować tylko jeden bilet, za drugi trzeba zapłacić kolejne 200 euro.

Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy - wyjazd został odwołany

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …