|
Автор:
Дата приобретения услуги: 11 сентября 2012 Написано: 25 сентября 2012 |
|
Турфирма: Петротур Сервис (Санкт-Петербург) Вид услуги: экскурсионный тур |
Добрый день!хочу пожаловаться на туроператора Lekier. Автобусный тур в Париж организован отвратительно сплошной побор денег.Паспорта и билеты принесли за 5 минут до отправки поезда в Брэст.(нервы уже были напределе!) По всему маршруту экскурсии в городах были короткие.Гид, когда приехали в замки в окрестностях Франции, и был вход в замки бесплатный собрала со всех по 75 евро! и сказала -а куда мол мне эти билеты девать,мне их выдали в турфирме еще, вам продать,не выкидывать ведь.Что за поборы и хамское отношение? Гид звонит по телефону в турфирму и жалуется что направили ее видите ли не в тот тур что она хотела и называет группу(40человек!) кучкой бестолочей!И экскурсии для них можно долго не проводить.Взрослых и образованных людей. Сама же по всему маршруту ни разу не провела какую-нибудь информационную экскурсию(что и где проезжаем!).Советую избегать этого туроператора.
"Хочу в отпуск" очень сожалеет о сложившейся ситуации. Приходится констатировать, что в некоторые моменты происходит шквал звонков и менеджеры не успевают все обработать. Работаем много лет на рынке и постоянно растущий объём постоянных клиентов приводит к таким явлениям. Наша компания активно разрабатывает программное обеспечение, которое позволит не терять ни один звонок и оперативнее обрабатывать каждый звонок.
"Хочу в отпуск" очень сожалеет о сложившейся ситуации. Приходится констатировать, что в некоторые моменты происходит шквал звонков и менеджеры не успевают все обработать. Работаем много лет на рынке и постоянно растущий объём постоянных клиентов приводит к таким явлениям. Наша компания активно разрабатывает программное обеспечение, которое позволит не терять ни один звонок и оперативнее обрабатывать каждый звонок.
Если бы это был единичный случай, то всё объяснимо, но это уже система. Такое отношение не в первый раз. Если даже и получится приобрести тур в такой организации и не дай бог, возникнет какая-либо проблема, то невозможность Вашей организации решить эту проблему по причине "шквала звонков" врядли утешит Ваших клиентов;)
Если бы это был единичный случай, то всё объяснимо, но это уже система. Такое отношение не в первый раз. Если даже и получится приобрести тур в такой организации и не дай бог, возникнет какая-либо проблема, то невозможность Вашей организации решить эту проблему по причине "шквала звонков" врядли утешит Ваших клиентов;)