|
Autor:
Data zakupu usługi: 29 sierpień 2014 Pisemny: 03 wrzesień 2014 |
|
Biuro podróży: Партнер Тур (Chmielnicki) Typ usługi: экскурсионный тур |
Na weekend postanowiliśmy wybrać się na wycieczkę „Zamki Zakarpacia”. Grupa zgromadziła małe 9 osób. Ale podróż odbyła się (niestety). Nie byliśmy z góry informowani o jakichkolwiek zmianach. Przez całą drogę kierowca (będący jednocześnie właścicielem firmy) stwierdził, że wyjazd nie był opłacalny i całkowicie kosztem firmy. Stało się to tak często, że zacząłem myśleć, że zapłaciliśmy 200 UAH. za osobę, a nie zadeklarowane 800 UAH. Już po przyjeździe na Zakarpacie kierowca powiedział nam, że około 40% całej wycieczki zostało odwołane, ponieważ nie było to dla nich opłacalne. Nie chcieli jednak odwołać wyjazdu, żeby nie popsuć nam planów i nastroju (ha ha ha). Zamiast zwiedzania zamków (które były wliczone w cenę) zostaniemy zabrani na baseny termalne (za które trzeba dodatkowo zapłacić). Ale nawet to nie jest najgorsze. Kiedy 70% grupy sprzeciwiało się takim zmianom i zaproponowało, że zostawi nas w SMT Berehove na spacer, kierowca powiedział, że mu się to nie podoba i nadal jedziemy tam, gdzie powiedział. A kto nie chce iść na baseny za dodatkową opłatą, będzie siedzieć na parkingu przez 2,5 godziny?
Szczerze mówiąc nie mam nic przeciwko spacerom po SMT, wycieczkom na płatne baseny itp. Ale jeśli Ty, "drogie biuro podróży", zmienisz program, ostrzegaj o tym przed wyjazdem. I nie mów, że organizujesz wycieczki tylko dla dobra turystów.
Nigdy więcej nie będę podróżować z tą firmą! I nie radzę ci!
W pełni popieram tę recenzję. Dodam tylko, że przedstawiciel firmy odpowiedział na nasze niezadowolenie ze zmiany trasy, że ma do tego prawo. Drogi, wraz z prawami, przestudiuj swoje obowiązki.
Цілком підтримую даний відгук. Лише додам, що представник фірми на наше незадоволення зміною маршруту відповідав, що має право на це. Шановний, нарівні з правами вивчіть свої обов'язки.
Witam! Nazywam się Alexander, dyrektor Partner Tour Group Tour Operator. Przepraszamy za tę wycieczkę, podróżowanie nie „właścicielem firmy”, ta wycieczka zmieniła program pracownika biura podróży i została upomniana za brak konsultacji z kierownictwem. Przykład zysku finansowego - oczywiście biuro podróży musi pracować na zysk, aby istnieć i rozwijać nowe destynacje. Koszt zwiedzania - bilety wstępu nie są wliczone, w szczególności bilety wstępu na baseny termalne. Organizator stale stara się utrzymać 100% gwarancję wyjazdu wszystkich wycieczek, więc jeśli nie jest to kompletna grupa, wyjazd nastąpi. W tej wycieczce miał miejsce incydent przed wyjazdem, który nie trafił do pewnej części grupy (ale są już problemy z towarzystwem, że turysta na pewno nie jest zainteresowany).
Odnośnie zmiany trasy, organizator wycieczki informuje na oficjalnej stronie internetowej: „Firma zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki, kolejności i czasu wycieczek bez zmniejszania całkowitej ilości usług”
Przepraszam za postawę naszego pracownika podczas tej wycieczki, na każdą wycieczkę otrzymasz zniżki i przywileje.
Z poważaniem kierownictwo biura podróży.
Доброго дня! Мене звати Олександр, Директор Туроператора "Партнер Тур груп". Просимо вибачення за даний тур, їздивши не "господар фірми", даний тур змінив програму працівника турфірми і була зроблена догана, що не порадився з керівництвом. Напривід фінансової вигоди - звісно, туристична фірма має працювати на прибуток, щоб існувати і розвивати нові напрямки. У вартість турів - вхідні квитки не входять, тим більше вхідні квитки у термальні басейни. Туроператор намагається постійно підтримувати 100% гарантії виїзду всіх турів, тому якщо не повна група, виїзд відбувається. В даному турі стався інцидент перед виїздом, що не вийшло їхати певній частині групи (але вже є проблеми фірми, що туриста звісно немає цікавити).
Напривід зміни маршруту, туроператор вказує на офіційному сайті: "Фірма залишає за собою право змінювати програму туру, порядок та годину екскурсій без зменшення загального обсягу послуг"
Я прошу вибачення за відношення нашого працівника в даному турі, на будь-який тур Вам буде надано скидки та привілеї.
З повагою, керівництво турфірми.