Niekompetentne biuro podróży

W drugiej połowie października wykupiliśmy w tym biurze podróży wycieczkę do Egiptu dla czterech osób. Touroperator miał być obsługiwany przez touroperatora „Na wakacjach”, jednak następnego dnia po zapłaceniu pełnego kosztu oddzwonili do nas i powiedzieli, że touroperator i hotel, w którym mieliśmy odpocząć, mieli trochę problemów i zasugerował, abyśmy albo wybrali inny hotel, albo polecieli do tego samego, ale przez innego touroperatora, a potem jeszcze trzeba dopłacić. Obie opcje nam nie odpowiadały i postanowiliśmy wziąć pieniądze. Zgodnie z pkt 2.2 podpisanej umowy, „W przypadku zmiany programu z inicjatywy Biura Podróży i w związku z tym odmowy przyjęcia przez turystę wycieczki, Biuro Podróży zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty wycieczki za pośrednictwem Biura Podróży, a umowa o świadczenie usług turystycznych uważa się za rozwiązaną." Gdy przyjechaliśmy po pieniądze, powiedziano nam, że ze względu na warunki banku, z którego korzysta, mogą zwrócić kwotę tylko w ratach w ciągu kilku dni. W efekcie „w ciągu kilku dni” zamieniło się w kilka tygodni, a w końcu odmówili zwrotu pieniędzy w całości, powołując się ponownie na bank, że pobiera odsetki za wypłatę pieniędzy z konta. Mimo wszystkich moich prób udowodnienia swojej sprawy i odebrania pieniędzy, biura podróży najpierw próbowały mi udowodnić, że sami odmówiliśmy podróży, a kiedy im się nie udało, po prostu powiedzieli, że bez względu na to, co zrobią, nie zobaczymy tego pieniądze. Drodzy turyści, którzy decydują się na skorzystanie z usług Biura Podróży „Relaks!”, zastanówcie się kilka razy zanim to zrobicie – to biuro podróży nie szanuje klientów i nie dba o swoją reputację.

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …