niekompetencja i nieuczciwość

Nie pierwszy raz wyjechałam z tego biura podróży, zawsze polecałam go również moim bliskim i znajomym. Trzy razy moja siostra i jej mąż odeszli od niej na moje polecenie. I nigdy nie zaoferowano nam rabatu na kolejną wycieczkę, zwykle rabaty są przyznawane stałym klientom. Ale nawet o nie nie pytaliśmy. Wierzyliśmy, że osoba (Victoria) jest kompetentna i co najważniejsze, że pomoże dobrze wypocząć, choć ofert z biur podróży było sporo, ale byliśmy konserwatywni w swoim wyborze. W rezultacie zapłacili cenę.

Uważam, że biuro podróży otrzymuje niewielki procent naszej podróży i oprócz zwykłego drukowania biletów musi zagwarantować poprawność listy dokumentów na podróż, wyjazd i jakość proponowanego hotelu. Kto nie wie, od 10 do 20% biuro podróży otrzymuje z Twojej wycieczki, to jest miesięczna pensja ludzi w fabryce !!!). PO CO?? Tak, za takie pieniądze biuro podróży ma obowiązek zadbać o prawidłową informację o odbiorze dokumentów. Moja historia była jej znana, niuanse też, dokumenty przygotowałam według jej spisu, dostarczonego w formie drukowanej. W rezultacie podczas rejestracji nie pozwolono nam wyjechać z kraju! Wycieczka się skończyła. Po podniesieniu podłogi lotniska do uszu, zapłaciwszy 150 dolarów, mogliśmy wyjechać.

Najbardziej obrzydliwe jest to, że kiedy zadzwoniłem do Victorii, usłyszałem w odpowiedzi, że jeśli nie zgodzimy się na lotnisku, to nie wyjedziemy. W żaden sposób nie pomoże i okazało się, że nawet ubezpieczenie od niewyjazdu, które zamawiałam i kilkakrotnie powtarzałam, że to dla mnie ważne, skoro dziecko było chore i ryzykowaliśmy, że w ogóle nie wyjedziemy, nie nawet problem.

Oczywiście wakacje były zepsute i dużo pieniędzy wydano nieplanowane i nie z naszej winy. Chociaż sam hotel okazał się normalny, mogliśmy do niego pojechać za 4000 UAH taniej, gdybyśmy poszli z kompetentnym biurem podróży.

Po przybyciu biura podróży Victoria nawet nie raczyła przynajmniej oddzwonić i przeprosić.

Już nigdy w życiu tam nie pojadę, a Ty decydujesz, czy potrzebujesz takiej usługi i biura podróży. Z New Robinsonem możesz wlecieć do dużych pieniędzy.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …