Безответственная фирма с непрофессиональными сотрудниками

Однодневный тур в Лаппееранту 16 августа приобретен непосредственно в автобусе. 49 человек. Гид Ефимова Людмила собрала со всех деньги и не выдала документы об оплате и договора. Также они не были выданы по настоятельному требованию. У метро Пионерская 15 минут из-за гида ждали опоздавшего пассажира, выехали с опозданием на полчаса. Экскурсионная программа ограничилась небольшим рассказом гида перед прохождением границы об истории страны в собственной своеобразной интерпретации и рекламой товара в финских магазинах. Водитель Ахмет не ориентировался в Петербурге, подсказывали всем автобусом маршрут , на финляндской границе после прохождения паспортного контроля всеми пассажирами транспорт задержали из-за отсутствия страховки. В этой внештатной ситуации гид организацией и информацией людей не занималась, настроена ко всем (и к водителю, и к пассажирам) крайне враждебно, постоянно подчеркивая, что она здесь ни за что не отвечает, звоните руководителю фирмы. Руководитель Мохнаева Маргарита отправила всех предъявлять претензии транспортной компании. В результате люди полчаса шли пешком до ближайшего магазина Лапландия, где затем три часа ожидали автобус, водитель которого приобретал страховку на русской границе и заново отстаивал очередь. 11 человек уехали на свои деньги, кто обратно, кто в Лаппееранту. Деньги на обратный проезд и компенсацию людям , у которых сорвались все планы, озвученные в начале поездки, Людмила выдать отказалась в истеричной форме. Наконец, после появления автобуса, попали в Лаппееранту к закрытию всех магазинов и мероприятий, и выехали обратно. На обратной дороге боялись попасть в аварию по причине разговора водителя по телефону и манеры вождения. При заказе была обещана поездка с 5.30 до 19.00. Фактически потрачено время с 5.30 до 23.30. При этом цель поездки не была достигнута. Советую всем оформлять документы о поездке (приходники, договор,ваучер) перед поездкой. Услугами данной фирмы не пользоваться

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …