Całkowicie niezorientowana na klienta usługa

Musiałem zarezerwować wycieczkę na najbliższe dni, czyli w moim przypadku sprawność była priorytetem. Wybrałem wszystko na stronie (miasto, hotel), zostawiłem prośbę, musieli tylko oddzwonić i z grubsza zgodzić się na płatność, nie musiałem nawet niczego wybierać. Długo nie oddzwaniałem, postanowiłem oddzwonić, żeby było szybciej. Obiecali, że dziewczyna, która zajmuje się moim kierunkiem, w ciągu godziny przyjdzie do pracy i oddzwoni. Nie oddzwoniłem. Zadzwoniłem po raz drugi w celu wyjaśnienia, ponownie obiecali, że oddzwonią w ciągu kilku godzin. Kiedy zadzwoniłem wieczorem po raz trzeci, dziewczyna niechętnie przekierowała telefon do innego specjalisty, który głupio nie odebrał telefonu. Potem po prostu przestali odbierać telefony. Po jakimś czasie jednak raczyli do mnie oddzwonić i jakby robiąc mi przysługę, zacząć coś tam robić.

- zmarnowany czas, który był dla mnie bardzo krytyczny

- absolutny brak zainteresowania klientem, generalnie odniosłem wrażenie, że głupio mnie zamrozili

- karmić obiecuje 3 razy, że zaraz oddzwoni i nie oddzwoni, a potem głupio przestaje odbierać telefon - to już jest oszustwo i marnowanie czasu klienta

Szczerze mówiąc, chcę zauważyć, dlaczego umieściłem 3, a nie 1, tuż przed tym, jak raz zamówiłem wycieczkę z tego biura podróży i tak się nie stało. Dziś mamy to, co mamy.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …