|
Autor:
Data zakupu usługi: 01 czerwiec 2018 Pisemny: 05 lipiec 2018 |
|
Biuro podróży: Мандры-Тур (Chmielnicki) Typ usługi: экскурсионный тур |
Poradzili tej firmie jako najtańszej iz dużą ilością ofert.
Podróżowaliśmy z dwójką dzieci, więc szukaliśmy akwarium. Niestety grupa nie zebrała się we Wrocławiu, zaproponowano nam Budapeszt.
Cena wycieczki od organizatora to 36 euro i 31 euro dla dziecka. Jest to cena dla nabywcy końcowego (nauczyliśmy się o tym później, kiedy przyjechaliśmy do domu), tj. nie są od niego naliczane żadne odsetki. Cena obejmuje wycieczkę za 10 euro. ALE zapłaciliśmy 55 euro za osobę. Uznałem, że wliczone jest również ubezpieczenie na wypadek niewyjazdu, ale gdy w dniu wyjazdu zachorowało jedno z naszych dzieci, po przyjeździe nie mogliśmy odzyskać pieniędzy, ponieważ nie było ubezpieczenia.
NIGDY DO NICH NIE WCHODZ
Chciałbym podziękować profesjonalnemu zespołowi Feeria za profesjonalne zakłócenie trasy London Avia (28.06-07.07) pod patronatem "Dokumenty w Warszawie co możemy zrobić"
Początkowo uderzyła mnie obojętność menedżerów Aleny Dovzhenko i spółki.
1) zgłoszenie na zwiedzanie zostało złożone w dniu 23.05.2013 z prośbą o jak najszybszy wybór opcji hotelowych (3-4*) od 28.06 do 07.07
wybór dowolnego hotelu zajął 6 dni !!!
2) 29 maja zaproponował 1 opcję, uzgodniliśmy z głupcem z beznadziejności, trzeba było natychmiast zerwać relacje z Wróżką (inne firmy oferowały maksymalnie 2 dni).
Ciągłe wołania tylko z naszej strony, ciągle fraza „nie martw się”.
3) Pełen pakiet dokumentów został złożony w czwartek 30.05.2013, w piątek 31.05.2013 w godzinach 16-45 był telefon od kierownika, czy wizyta w ambasadzie 7 czerwca nam odpowiada. Odpowiedziałem, że jestem zadowolony. Obiecali oddzwonić. Chciałabym wiedzieć, czy nasza wizyta odbędzie się 7 czerwca. Jeśli tak, na jak długo. Gdzie i kiedy otrzymamy paczkę dokumentów z rezerwacją hotelu, biletami lotniczymi i opłatą konsularną. Nie było odpowiedzi.
Okazało się, że zarezerwowano nas tylko na 10.06!!!!
4) 10 czerwca wysłano notatkę o spotkaniu o godzinie 14-00 w pobliżu centrum wizowego z przedstawicielem firmy (bez nazwiska, bez numeru telefonu). Przyjechaliśmy o 13:30. Staliśmy przy wejściu do 14-00, potem zadzwoniliśmy z powrotem do Fairy. Poproszono nas o zapisanie numeru telefonu przedstawiciela Ludmiły, który cały czas COŚ siedział w pobliżu centrum wizowego na torbie „Feeria!
Kiedy wybraliśmy jej numer i znaleźliśmy ją w tłumie, odpowiedź brzmiała: „Nie mogę do wszystkich oddzwonić. Za dużo ludzi!”
5) podczas komunikacji ze mną w centrum wizowym - Polynskaya Olga Leonidovna wykryto błąd w wypełnieniu kwestionariusza (data wyjazdu 28 sierpnia 13 przyjazd 07 13 lipca)
Operator zapytał, w jaki sposób osoba normalna psychicznie mogłaby przybyć 28 sierpnia i wrócić 7 lipca. Zobaczymy moją reakcję, poradził mi, aby naprawić to ręcznie 28 czerwca.
6) Ludmida odpowiedziała, że w departamencie wizowym w Feerii popełniono błąd. Kiedy wyszedłem z konsulatu i oddzwoniłem do Feerii, nie otrzymałem jednoznacznej odpowiedzi....
7) 12.06 udało się „wyrwać” formę umowy. Domy zostały wypełnione i przekazane Alenie Dowżenko. Powiedziała, że zostaną podpisane 17.06. 18.06 po przybyciu na Feerię okazało się. że nikt nie wie, gdzie są. Zaproponowano, że napiszę ponownie! 19 czerwca kurier wreszcie o nich nie zapomniał... Umowa jest w euro, co jest sprzeczne z ukraińskim prawem.
Umowa 19.06 - opłata za zwiedzanie 30.06 100% - 27981 UAH. 60 kopiejek i 04.06 za bilety 5840 UAH.
Mój prawnik w pracy powiedział coś małego - 100% wygrana w sądzie. Jak się czułeś...
8) finał I rundy tej smutnej historii - bez paszportów 27.06.2013
28.06.13 nie lecimy - zrujnowane wakacje, brak pieniędzy, zepsuty nastrój...
DUŻE WSPANIAŁE
Diakuemo, ale, niech będzie...
Хочу поблагодарить профессиональную комманду Феерии за профессиональный срыв тура "Лондон Авиа"(28.06-07.07) под эгидой "документы в Варшаве что мы можем сделать"
Изначально поразил пофигизм менеджеров Алены Довженко и Ко.
1) заявка на тур была подана 23.05.2013 с просьбой как можно быстрее подобрать варианты отелей (3-4*) с 28.06 по 07.07
подбор хоть-какого отеля занял 6 дней!!!
2) 29.05 предложили 1 вариант , мы от безнадеги согласились с дуру, нужно было сразу разорвать отношения с Феерией (другие фирми предлагили за 2 дня максимум).
Постоянные звонки только с нашей стороны, постоянно фраза "вы не волнуйтесь".
3) Полный пакет документов подала в четверг 30.05.2013, в пятницу 31.05.2013 в 16-45 был звонок менеджера, устраивает ли нас визит в посольство на 7 июня. Я ответила, что устраивает. Обещали перезвонить. Хотелось бы знать , состоиться ли наш визит 7 июня. Если да, то на какое время. Где и когда мы получаем пакет документов с бронью отеля , авиабилетов и оплатой консульского сбора. Ответа не последовало.
Оказалось, нас записали только на 10.06!!!!
4) 10.06 прислали памятку о встрече в 14-00 возле визового центра с представителем фирмы (не имени, не телефона) . Мы пришли к 13-30. Постояли возле входа до 14-00, затем перезвонили в Феерию. Нас попросили записать телефон представителя Людмилы, которая ТИХОНЕЧКО все енто время сидела возле визового центра на кулечке "Феерия!
Когда мы набрали ее номер и нашли ее среди толпы, последовал ответ: "Я не могу всем перезвонить.ОООчень много народу!"
5) при общенни в визовом центре у меня - Полынской Ольги Леонидовны, была обнаружена ошибка в заполнении анкеты (дата вылета 28 AUG 13 прилет 07 JUL 13)
Оператор спросила каким образом психически нормальный человек может прилететь 28 августа и вернуться 07 июля. Увидем мою реакцию, посоветовала исправить на 28 июня вручную.
6) Людмида ответила, что ошибку допустили в визовом отделе Феерии. Выйдя из консульства и перезвонив в Феерию, я так и не добилась вразумительного ответа....
7) 12.06 удалось "выдрать" бланк договора. Заполнили дома и передали Довженко Алене. Сказала, что будут подписаны 17.06. 18.06 придя в Феерию оказалось. что никто не знает, где они. Предложили написать еще раз!!!! 19.06 курьер наконец не забыл их... Договор в эвро, что противоречит украинскому законодательству.
Договор 19.06 - проплаты тура 30.06 100% - 27981 грн. 60 коп и 04.06 за билеты 5840 грн.
Мой юрист на работе сказал чуть что - 100% выигрыш в суде. Как чувствовал...
8) финал 1 тура ентой печальной истории - нет паспортов 27.06.13
Мы не летим 28.06.13 - испорченный отпуск, отсутствие денег, испорченное настроение...
Дуже ФЕЕРИЧНО
Дякуємо, але, далі буде...