Турфирма ненадёжная

Выбрали турфирму "Кузнецкий мост" через Группон,2-дневный тур в Санкт-Петербург на открытие фонтанов с выездом из Москвы, по акции.Предлагалось на выбор 3 гостиницы. Проживание в центре города и за городом 50 км от Питера.

Связавшись с менеджером,уточнили,что остались 2 гостиницы. Одна в центре,другая за городом.Поскольку путь не близкий,я вместе с ребёнком оплатила гостиницу "Орбита" 3 * в центре города. Но каково было моё удивление,когда нас увезли за город и разместили в лесу,в пансионате "Буревестник" 2*.

Питание не было включено в поездку,а купить в лесу не было возможности.С собой еды не брали,надеясь,что поедим в городе.

Сопровождающая ответила,что не в курсе, почему нас привезли не туда,куда оплачено ,все вопросы к менеджеру в Москве.Разница в цене составила 1 500р,которую возмещать никто не собирался,т.к. по условиям акции Групона, претензии принимаются на срок её действия. Срок после поездки истёк.

Обратилась в турфирму "Кузнецкий мост", почему так произошло,почему никто не предупредил до выезда,что поменяли отели? На что менеджер ответила,кто ж теперь знает. Съездили,вернулись,и какая разница где ночь переночевали. Мои доводы о том,что у меня были запланированы встречи в Питере,и что с ребёнком расчитывали посетить определённые достопримечательности города, не возымели успеха. Очень удивилась,когда я спросила насчёт возврата разницы в цене.

Менеджер,не разу не извинившись за произошедшее недоразумение, ответила,что мы просто теряем время.

Все экскурсии оплачивались дополнительно,все входы в парки.Т.е.от турфирмы было только сопровождение.

По поводу водителей,транспорта,претензий не имею.Всех достави во время,быстро.

Никому не посоветую обращаться в эту фирму.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …