Bardzo negatywne wrażenia!

Tą recenzją chcemy przede wszystkim ostrzec inne biura podróży przed współpracą z tak pozbawionym skrupułów, nieodpowiedzialnym i całkowicie nieprofesjonalnym i nieuczciwym touroperatorem jak ILTUR, a także podzielić się swoimi negatywnymi doświadczeniami ze współpracy z nim.

Jesteśmy biurem podróży, które działa na rynku turystycznym od ponad 7 lat i z takim przerażeniem spotkaliśmy się po raz pierwszy (mam nadzieję, że ostatni) (

Zarezerwowaliśmy wczasy w Bułgarii przez ILTUR dla 3 rodzin naszych turystów i w każdej sytuacji mierzyliśmy się ze świetną organizacją pracy przez touroperatora na wszystkich etapach współpracy - od rezerwacji pakietu wycieczek po turystów powracających z wakacji. O niedociągnięciach w pracy, obliczeniach, niedociągnięciach i ogólnie zaniedbaniach zarówno w wypełnianiu ich bezpośrednich zobowiązań umownych wobec biura podróży, w szczególności wobec turysty, jak i ogólnej organizacji procesu pracy jako takiej.

Kłopoty i nieporozumienia zawsze się pojawiały: kilka razy obciążono nas błędnie obliczoną wartością, błędnie obliczono koszty wiz i opłat konsularnych, w drodze z Ukrainy do Bułgarii i na odwrót, kilka razy zepsuł się autobus w jedną stronę i turyści stali prawie cały dzień gdzieś na torach, na środku pola, w upale, w deszczu, głodni, zmarznięci, torturowani, przestraszeni i nie mogli nawet uzyskać odpowiednich wyjaśnień od touroperatora co do przyczyn takiego opóźnienia i terminów. też sytuacja, kiedy kierowca nie mógł zapłacić za gaz i ludzie od 6 rano i do wieczora czekali, aż ten problem zostanie rozwiązany i mogą jechać dalej. Telefony w ILTURA albo nie były odbierane w ogóle, albo zapewniały, że wszyscy już się uspokoili i problem został już rozwiązany.

Jedna rodzina na ogół odmówiła noclegu w hotelu, powołując się na fakt, że nie ma ich na żadnej liście. Po trzymaniu turystów przez cały wieczór na korytarzu, osiedlili się, ale w zupełnie innym hotelu, znacznie niższym poziomie. Sami menedżerowie ILTURU zaoferowali nam ten hotel w dobrej 4*, a potem, jak się okazało, zasiedlili naszych turystów w innym hotelu, który znajdował się obok tego, za który ludzie płacili. ILTUR nie zaniedbuje nawet takich wystąpień jak przekazywanie fałszywych i nierzetelnych informacji swoim partnerom w podróży.

Krótko mówiąc, można mówić o tym, jak bez skrupułów i przynajmniej nieuczciwy touroperator, bardzo, bardzo długo.

Nie zwracaj uwagi na niskie ceny, które oferuje - uwierz mi, współpraca z nim przyniesie Tobie i Twoim klientom same problemy, negatywne emocje, reklamacje i zepsute wakacje !!!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …