Autor:
Data zakupu usługi: 03 listopad 2014 Pisemny: 20 listopad 2014 |
|
Biuro podróży: Джой Тревел (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
Poprosił mnie o zaoferowanie kilku opcji wycieczek nad morze. Pytałem różne firmy. Wszyscy wysłali ofertę. Co więcej, jedna z firm (nazwy nie napiszę, żeby nie myśleli, że to reklama) pracowała na 5+, Natychmiastowa odpowiedź, 3 oferty na raz, które dokładnie spełniają wymagania. Reszta jest kiepska, a ten jest jednym z nich. Kupiliśmy wycieczkę, szykujemy się do wyjazdu. A potem telefon i bardzo grzecznie (dzień dobry, biuro podróży Joy i bla bla bla), powiedz, że nie kupujesz wycieczki. Odpowiadam szczerze i co najważniejsze, także grzecznie. Mówią, że już go kupili, wybrali inną firmę. A potem ton zmienia się na niegrzeczny, mówiąc, że kręcisz głowami i rozłączasz się. I oto pytanie. Czego oczekuje organizacja z taką usługą? Zapisałem w telefonie nazwę tej firmy, a ty?