Pracownicy są uprzejmi, przyjaźni, ale praca jest wykonywana niedbale i nieodpowiedzialnie.

Zamówiłem wycieczkę indywidualną od 19.01.2014 do 27.01.2014. Podróżował samochodem. Głównym wymogiem przy wyborze hoteli było podwójne łóżko z jednym materacem. Elvira od razu powiedziała, że ​​to łóżko DBL. Wybrano 3 hotele: na 5 nocy w Szczyrbskim Plesie, 2 noce w Pradze, 1 noc w Bratysławie - śniadanie wliczone w cenę, przy hotelu znajduje się parking. W rezultacie w żadnym hotelu nie dostaliśmy pokoju z tym łóżkiem, dziurą między materacami, której nie da się niczym wypełnić, 2 wąskimi kocami, prześcieradłami ledwo zakrywającymi materac! Rozczarowujące w każdym pokoju! Ponadto w Pradze (Hotel Olshanka) pobierano opłatę w wysokości 600 koron (około 25 euro) za parking (2 dni), aw Bratysławie śniadanie nie było wliczone w cenę. Więcej o Bratysławie: za 1 noc w dwugwiazdkowym hotelu zapłaciłam...75 euro!!! Na miejscu, w hotelu, kiedy zobaczyłem na własne oczy tę żmiję za 75 euro (ściany założone nad wezgłowiem, plamy od martwych komarów, zadymiony pokój), a nie ze zdjęcia w internecie, dowiedziałem się, że to pokój kosztuje... 34 euro w weekendy, 37.30 w dni powszednie!!! Administrator nawet nie wie, że mam pokój z podwójnym łóżkiem. Każdy pokój posiada 2 łóżka w różnych rogach. Kiedy Elvira powiedziała mi cenę tego hotelu, byłam bardzo zdziwiona, dlaczego w Pradze 3 gwiazdki to 41 euro, a tutaj 2 gwiazdki to 75, ale właściciel biura podróży odpowiedział, że Bratysława ma BARDZO drogie hotele! Tak, za 75 euro można było przenocować w 5 gwiazdkach.

Po przyjeździe zadzwoniłem do Elviry ze wszystkimi roszczeniami, po 2 tygodniach odpowiedziała mi Tatiana. Organizator wycieczki jest zdumiony, dlaczego zapłaciłem 600 koron za parkowanie w hotelu Olshanka, ale nie może pomóc, dlaczego zapłaciłem w Bratysławie o 40 euro więcej niż kosztuje hotel, on też nie wie, a co najciekawsze Okazuje się, że w Europie szerokie łóżko nazywa się KING SIZE, a nie DBL, dzięki mnie teraz Ganesha Travel Tour o tym wie! Nie dali mi żadnego odszkodowania, ale zaoferowali mi 5% zniżki na przelot, jeśli zarezerwowałem z nimi wycieczkę. NIGDY nie będę korzystać z tej firmy i nie polecam innym!

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …