|
Autor:
Data zakupu usługi: 16 może 2019 Pisemny: 04 czerwiec 2019 |
|
Biuro podróży: Відпочинок на всі 100% (Charków) Typ usługi: экскурсионный тур |
Niedawno wróciłem z trasy w Petersburgu. Chciałam wszystkiego przez trzy lata, a teraz w końcu to się stało!) Miałam wrażenie, że było cudownie. Pojechałam z mężem na długo oczekiwane wakacje. Szczerze mówiąc najpierw myśleliśmy, że pojedziemy na własną rękę, potem obliczyliśmy koszt kosmicznych sum, no cóż, wtedy musielibyśmy pomyśleć o wszystkich „szczegółach” reszty, zaczynając od hotelu, a kończąc na zabytkach . Postanowiliśmy aplikować do tej firmy i wiesz, że nie żałujesz. Wszystko zostało szczegółowo wyjaśnione, pokazane na mapie, uwzględniono życzenia, udzielono odpowiedzi na wszystkie pytania. Pojechaliśmy z towarzyszącą Eleną, bardzo miłą kobietą. Kierowcy z poczuciem humoru, profesjonaliści, mój mąż to sprawdził) Mieszkaliśmy w dobrym hotelu, na osiedlu. Program całej wycieczki jest właściwie bardzo bogaty, masz czas, aby zobaczyć wszystko, o czym słyszałeś i marzyłeś, ale masz też czas wolny, co nie jest bez znaczenia) Największe wrażenie zrobił na mnie Ermitaż i kaplica Ksenii z Petersburga, więc kto jedzie do Petersburga jest obowiązkowy) Na koniec wyjazdu dostaliśmy również certyfikaty rabatowe, będziemy planować przyszłe wakacje. Ogólnie - dzięki za taki wyjazd.Odpoczynek dla wszystkich 100, jesteśmy zadowoleni ze wszystkiego, zarówno z obsługi, jak i z samych usług!)
Chciałbym podziękować profesjonalnemu zespołowi Feeria za profesjonalne zakłócenie trasy London Avia (28.06-07.07) pod patronatem "Dokumenty w Warszawie co możemy zrobić"
Początkowo uderzyła mnie obojętność menedżerów Aleny Dovzhenko i spółki.
1) zgłoszenie na zwiedzanie zostało złożone w dniu 23.05.2013 z prośbą o jak najszybszy wybór opcji hotelowych (3-4*) od 28.06 do 07.07
wybór dowolnego hotelu zajął 6 dni !!!
2) 29 maja zaproponował 1 opcję, uzgodniliśmy z głupcem z beznadziejności, trzeba było natychmiast zerwać relacje z Wróżką (inne firmy oferowały maksymalnie 2 dni).
Ciągłe wołania tylko z naszej strony, ciągle fraza „nie martw się”.
3) Pełen pakiet dokumentów został złożony w czwartek 30.05.2013, w piątek 31.05.2013 w godzinach 16-45 był telefon od kierownika, czy wizyta w ambasadzie 7 czerwca nam odpowiada. Odpowiedziałem, że jestem zadowolony. Obiecali oddzwonić. Chciałabym wiedzieć, czy nasza wizyta odbędzie się 7 czerwca. Jeśli tak, na jak długo. Gdzie i kiedy otrzymamy paczkę dokumentów z rezerwacją hotelu, biletami lotniczymi i opłatą konsularną. Nie było odpowiedzi.
Okazało się, że zarezerwowano nas tylko na 10.06!!!!
4) 10 czerwca wysłano notatkę o spotkaniu o godzinie 14-00 w pobliżu centrum wizowego z przedstawicielem firmy (bez nazwiska, bez numeru telefonu). Przyjechaliśmy o 13:30. Staliśmy przy wejściu do 14-00, potem zadzwoniliśmy z powrotem do Fairy. Poproszono nas o zapisanie numeru telefonu przedstawiciela Ludmiły, który cały czas COŚ siedział w pobliżu centrum wizowego na torbie „Feeria!
Kiedy wybraliśmy jej numer i znaleźliśmy ją w tłumie, odpowiedź brzmiała: „Nie mogę do wszystkich oddzwonić. Za dużo ludzi!”
5) podczas komunikacji ze mną w centrum wizowym - Polynskaya Olga Leonidovna wykryto błąd w wypełnieniu kwestionariusza (data wyjazdu 28 sierpnia 13 przyjazd 07 13 lipca)
Operator zapytał, w jaki sposób osoba normalna psychicznie mogłaby przybyć 28 sierpnia i wrócić 7 lipca. Zobaczymy moją reakcję, poradził mi, aby naprawić to ręcznie 28 czerwca.
6) Ludmida odpowiedziała, że w departamencie wizowym w Feerii popełniono błąd. Kiedy wyszedłem z konsulatu i oddzwoniłem do Feerii, nie otrzymałem jednoznacznej odpowiedzi....
7) 12.06 udało się „wyrwać” formę umowy. Domy zostały wypełnione i przekazane Alenie Dowżenko. Powiedziała, że zostaną podpisane 17.06. 18.06 po przybyciu na Feerię okazało się. że nikt nie wie, gdzie są. Zaproponowano, że napiszę ponownie! 19 czerwca kurier wreszcie o nich nie zapomniał... Umowa jest w euro, co jest sprzeczne z ukraińskim prawem.
Umowa 19.06 - opłata za zwiedzanie 30.06 100% - 27981 UAH. 60 kopiejek i 04.06 za bilety 5840 UAH.
Mój prawnik w pracy powiedział coś małego - 100% wygrana w sądzie. Jak się czułeś...
8) finał I rundy tej smutnej historii - bez paszportów 27.06.2013
28.06.13 nie lecimy - zrujnowane wakacje, brak pieniędzy, zepsuty nastrój...
DUŻE WSPANIAŁE
Diakuemo, ale, niech będzie...
Хочу поблагодарить профессиональную комманду Феерии за профессиональный срыв тура "Лондон Авиа"(28.06-07.07) под эгидой "документы в Варшаве что мы можем сделать"
Изначально поразил пофигизм менеджеров Алены Довженко и Ко.
1) заявка на тур была подана 23.05.2013 с просьбой как можно быстрее подобрать варианты отелей (3-4*) с 28.06 по 07.07
подбор хоть-какого отеля занял 6 дней!!!
2) 29.05 предложили 1 вариант , мы от безнадеги согласились с дуру, нужно было сразу разорвать отношения с Феерией (другие фирми предлагили за 2 дня максимум).
Постоянные звонки только с нашей стороны, постоянно фраза "вы не волнуйтесь".
3) Полный пакет документов подала в четверг 30.05.2013, в пятницу 31.05.2013 в 16-45 был звонок менеджера, устраивает ли нас визит в посольство на 7 июня. Я ответила, что устраивает. Обещали перезвонить. Хотелось бы знать , состоиться ли наш визит 7 июня. Если да, то на какое время. Где и когда мы получаем пакет документов с бронью отеля , авиабилетов и оплатой консульского сбора. Ответа не последовало.
Оказалось, нас записали только на 10.06!!!!
4) 10.06 прислали памятку о встрече в 14-00 возле визового центра с представителем фирмы (не имени, не телефона) . Мы пришли к 13-30. Постояли возле входа до 14-00, затем перезвонили в Феерию. Нас попросили записать телефон представителя Людмилы, которая ТИХОНЕЧКО все енто время сидела возле визового центра на кулечке "Феерия!
Когда мы набрали ее номер и нашли ее среди толпы, последовал ответ: "Я не могу всем перезвонить.ОООчень много народу!"
5) при общенни в визовом центре у меня - Полынской Ольги Леонидовны, была обнаружена ошибка в заполнении анкеты (дата вылета 28 AUG 13 прилет 07 JUL 13)
Оператор спросила каким образом психически нормальный человек может прилететь 28 августа и вернуться 07 июля. Увидем мою реакцию, посоветовала исправить на 28 июня вручную.
6) Людмида ответила, что ошибку допустили в визовом отделе Феерии. Выйдя из консульства и перезвонив в Феерию, я так и не добилась вразумительного ответа....
7) 12.06 удалось "выдрать" бланк договора. Заполнили дома и передали Довженко Алене. Сказала, что будут подписаны 17.06. 18.06 придя в Феерию оказалось. что никто не знает, где они. Предложили написать еще раз!!!! 19.06 курьер наконец не забыл их... Договор в эвро, что противоречит украинскому законодательству.
Договор 19.06 - проплаты тура 30.06 100% - 27981 грн. 60 коп и 04.06 за билеты 5840 грн.
Мой юрист на работе сказал чуть что - 100% выигрыш в суде. Как чувствовал...
8) финал 1 тура ентой печальной истории - нет паспортов 27.06.13
Мы не летим 28.06.13 - испорченный отпуск, отсутствие денег, испорченное настроение...
Дуже ФЕЕРИЧНО
Дякуємо, але, далі буде...