Берегитесь-турфирма 'Атлас' !

Хочется сразу предупредить всех- мне очень не мало лет. Последние 15 лет мы с мужем путешествуем 2-3 раза в год. Я имею в виду дальние поездки на две недели. По Европе научились ездить сами. Бронируем отель,билеты и ездим. К сожалению так не получилось в этот раз с Египтом. Обратились в турфирму "Атлас", до этого 9 лет назад ездили с ними на Кипр, тогда обошлось. По телефону все вежливо, мило, прямо одно удовольствие. И мы попались... Приехала покупать. Очень четко изложила то, что хотела бы видеть в отеле, для Египта это важно. Мало того я даже сказала в какой отель хочу, на что менеджер СВЕТЛАНА АЛЕКСЕЕВА (ЗАПОМНИТЕ ЭТО ИМЯ!!!) начала всячески меня отговаривать, дескать отель уже старый и вовсе не такой как был. Так все убедительно, что я просто поверила. Была 6 раз в Шарме из которых 4 раза в этом отеле и тем не менее меня развели как ребенка. Этот "менеджер" всячески убеждал меня что все что я хочу от отеля, это совсем другое место, другой отель. Посмотрела рекламные картинки, послушала что она лично там была и своих родителей отправила бы только туда, купила две путевки. Зачем ей надо было так обманывать, или человек вообще не компетентный в своей работе. То что она там не была, очевидно. Я ни чего не хочу сказать плохого про отель, он хорош, но для определенного круга. Но все вообще не соответствовало моим просьбам. Я хотела тихий отель,с хорошим рифом, так как увлекаемся дайвингом. Вместо этого мы попали в отель где риф отсутствует почти полностью, Огромное количество отдыхающих с детьми от 6 месяцев до .... Постоянный плачь и днем и ночью, крики российских родителей, визги. Но самое страшное не это, мы вообще могли никуда не уехать!!! И все по причине полной НЕГРАМОТНОСТИ СВЕТЛАНЫ АЛЕКСЕЕВОЙ. У меня очень простая русская, распространенная фамилия, но эта безответственная девушка, которая работает с документами, не смогла правильно списать ее даже взяв ксерокопию паспорта. Я виновата, кагда пришла забирать билеты и ваучер, проверила их наличие , но не сверила по буквам. Итог- при попытке зарегистрироваться на рейс, в субботу вечером 16.02.13, я обнаружила что такого пассажира как я вообще нет в списках улетающих. Время 16.00, выходной. Звоню Алексеевой, в ответ:"Ну и что, в билетах ошибки допускаются, и вообще у меня выходной, нечего меня беспокоить". Звоню в "Атлас", прошу соединить с кем нибудь кто решит проблему. Попросили оставить телефон, со мной свяжутся. Оставила, жду до сих пор. Позвонила в Трансаэро, где очень вежливый молодой человек Иван сказал, в билете ошибка- не беда. Проверьте ваучер в отель и страховку, если там тоже напутано, то все. При возникновении страхового случая, будут проверять все очень тщательно. Там большие деньги. Естественно везде была ошибка. Опять звоню Алексеевой и уже по плохому, объясняю что будучи сама юристом по гражданскому и административному праву буду решать вопрос на другом уровне. Дальше идут бесконечные переговоры, звонки и нервотрепка. Какого узнать за несколько часив до отпуска что никуда не едешь. Поздним вечером Алексеева привезла документы почти к дому. Муж встречался и забирал, я к тому времени уже расстроилась совсем, чувствовала себя совсем плохо. Жаль что руководство турфирмы так и не вышло с нами на контакт. Оставить отзыв на их сайте не возможно, все заблокировано. Это не правильно,получается что один плохой сотрудник портит мнение о всей фирме. Я до сих пор еще не пришла в себя. Плюс обман с отелем. Хотела просто написать отзыв, но теперь в течении недели найду время и отвезу официальную жалобу на имя их директора, хочется верить что они хотя бы ответят. Получается что этой турфирме верить нельзя. Они отправляют туристов в те отели, куда надо им. Очень жаль что испортили нам отдых.

Комментарии (10) оставить комментарий

10 комментариев

Показать другие комментарии …