Autor:
Data zakupu usługi: 20 lipiec 2013 Pisemny: 06 wrzesień 2013 |
|
Biuro podróży: Алголь Туроператор (Lwów) Typ usługi: экскурсионный тур |
Szczerze mówiąc, pierwszy raz byłam na wycieczce autobusowej (nie pierwszy raz za granicą). To prawda, że żona i córka regularnie jeżdżą na wycieczki autobusowe, więc przygotowania były z doświadczeniem. Wizyta w Budapeszcie i Wenecji była decydująca o wyborze trasy. Program wycieczki w Algol był bardzo odpowiedni.
Na początek kilka uwag. Podczas przygotowywania dokumentów okazało się, że na dokumenty do otwarcia wizy nałożono dodatkowe wymagania (np. zaświadczenie z pracy, po wydaniu zaświadczenia trzeba je było przerobić, ponieważ standardowy formularz im nie odpowiadał) . W pełni przyznaję, że jest to wymóg ambasady węgierskiej (słyszałem o trudnościach z otwarciem węgierskiej wizy), ale na stronie Algol nie było o tym żadnego ostrzeżenia.
Ponownie, dokonując dodatkowego wsparcia finansowego na wyjazd, wielokrotnie korzystałam z wygodnej dla mnie formy. Tutaj zażądali użycia tylko jednej z możliwych metod (choć informacja o przygotowaniu się do wycieczki na stronie Algol oferuje kilka opcji, firma stwierdziła, że pracują tylko z jednym formularzem i dlaczego nie potrafią wyjaśnić tylko jednym) poprawnie informacje na stronie zgodnie z dokumentami (lub wyjaśnij).
Były też drobne potknięcia przy wyjeździe ze Lwowa.
ALE! Byłam bardzo mile zaskoczona spójnością działań i uwagą pracowników Algol, gdy miałam trudności z otwarciem wizy (konieczne było odbycie rozmowy w Konsulacie Generalnym). Wszystko było dobrze zorganizowane i przeprowadzone. Wszystko, co zależało od pracowników Algol, zostało zrobione dobrze.
Specjalnie na wycieczkę zauważyłem, że główne wymagania to:
- jak dobrze realizowany jest program wycieczki.
-profesjonalizm lidera zespołu.
- autobus i kierowcy.
- zgodność hoteli z zadeklarowanym biurem podróży.
Chyba miałem szczęście - pierwszy autobus i od razu:
1. Program wycieczki został zrealizowany przejrzyście (czy dziwnie było patrzeć na dorosłych z niezadowoleniem narzekających na zakłócenie spowodowane 10-godzinnym opóźnieniem na granicy jednej z wizyt?). Bardzo podobała mi się przemyślana ilość wolnego czasu.
2. Szefowa grupy - Ingrid Konovalenko okazała się bardzo przyjazną, znającą się na rzeczy dziewczyną, której udało się stworzyć przyjazną atmosferę w grupie (i to jest ważne), w wyniku ani jednego opóźnienia ani odpadnięcia od nikogo z grupy. Podobało mi się, że dobrze znała miasta, które odwiedzała i pomagała w organizowaniu czasu wolnego.
3. Chciałbym szczególnie zwrócić uwagę na pracę kierowców, mieliśmy Venedikta i Andreya. Po prostu świetnie. Autobus nie jest nowy, ale czysty i zadbany. W grupie byli bardzo pomocni i uprzejmi. Bardzo ostrożnie jechali autobusem. Doskonale poprowadzony po trasie.
4. Hotele były na poziomie (widziałem 4 gwiazdki i lepsze, ale te były całkiem na poziomie).
Ogólne wrażenia z organizacji i przebiegu wycieczki są doskonałe.
Generalnie jestem zadowolony z pracy Algola. Ponieważ oferują bardzo wygodne (moim zdaniem) wycieczki, ponownie skorzystam z ich usług.