Oszuści i złodzieje Accord-tour okradli nas. Co robić?

Witam. Zwracam się przede wszystkim do przedstawicieli branży turystycznej. Powstała bardzo nieszczęśliwa sytuacja, która może się rozwinąć tylko w kraju takim jak nasz. To już zepsuło wszystkim humor przed wyjazdem i nie chcę jechać.

Konkluzja: touroperator oszustów i złodziei Accord ukradł nam 2 (dwa!) Dni wycieczki i wykonał kilka bezpłatnych wycieczek opcjonalnych i płatnych, przewrócił program. Wszystko to zostało zrobione po wykupieniu trasy.

Szczegóły: Od 8 lutego wykupiliśmy na 12 dni wycieczkę „Alpine Trio” i fajny program z jazdą na nartach w trzech krajach Alp. Oto jak to wyglądało w grudniu, oto link zapasowy, jeszcze jeden. Potem, nie powiadamiając nas w żaden sposób, dawno temu zmienili tę trasę w inną. Usunięte z programu: dwa dni w Europie!, wizyta w podziemnej grocie Mount Verhegy – łaźnia jaskiniowa w Miskolc-Tapolca, wizyta w nowym parku wodnym Aquarius w Niergygaza, czas wolny w Monachium i Zurychu, Liechtensteinie, Lucernie , wycieczka "Blask i zachód słońca Wielkiego Cesarstwa". Oto one, "małe zmiany w programie"!!! Po czym będziesz musiał nawet zmienić bilety na pociąg ze Lwowa dwa dni wcześniej, jeśli są jeszcze miejsca.

Moja żona i ja dowiedzieliśmy się o tym przypadkiem, kiedy wybraliśmy się na offsite Accord Tour, aby obejrzeć program na 14 lutego, w Walentynki. Potem, nie wierząc własnym oczom, napisałem do nich mailem (nie ma innego sposobu na kontakt), ale nikt nie odpowiedział. Napisałem recenzję na stronie, ale została ona natychmiast usunięta z powodu rzekomego faktu, że nie byliśmy jeszcze na trasie. Zadzwoniłem do mojego biura podróży, a ona zadzwoniła, a oni wyjaśnili jej, że w programie były „bardzo małe” zmiany i niech tak będzie, będą mogli nam zwrócić 12 euro za bilet! Wyobraź sobie, że kupiłeś ZEA na 10 dni, a potem przypadkowo dowiadujesz się, że program trochę się zmienił, a teraz wycieczka trwa 8 dni i bez śniadania, ale nie martw się, dostaniesz rekompensatę 15 USD. To jest w porządku? Osobiście oceniam różnicę między wycieczką, którą kupiliśmy, a tą, która jest teraz (a są to zdecydowanie dwie różne wycieczki) na co najmniej 430/12*2+2*38=148 euro i trudno ocenić zepsuty nastrój . Biuro podróży namawia do zaakceptowania i wyjazdu, mówią, że i tak ci się spodoba.

Pytania: Nie mamy bezpośredniej umowy z organizatorem wycieczek, nie możemy ich pozwać. Co robić? Czy Ochrona Konsumentów zajmuje się takimi kwestiami? Gdzie złożyć wniosek? Jaki dowód oszustwa musisz przedstawić?

Uwagi (13) zostaw komentarz

13 uwagi

Pokaż inne komentarze …