W hackach pracy „Accord-tour”

28 marca 2012 zarezerwowałem wycieczkę autobusową (lot N191) „Witaj kochany Amserdam”. Wycieczka rozpoczyna się we Lwowie 28.04.12 Wyjeżdżamy 27 kwietnia do Lwowa, ale do tego czasu wizy nie były jeszcze gotowe. Przez miesiąc firma nie mogła wystawić dokumentów! Już przy autobusie (numer AC2275BA) dowiedzieliśmy się, że wizy zostały wydane 27 kwietnia o godzinie 18:00. Sama wycieczka jest świetna, jest coś do zobaczenia. Były tylko 2 kłopoty - kierowcy i przewodnik. Chcąc wycisnąć jak najwięcej z sezonowego zapotrzebowania Accord-tour utworzył więcej grup niż może wypracować i zabiera przypadkowych kierowców Piotra i Jurija), którzy nie znają trasy, dróg, języka, nie są przyjaciółmi z ZhPS są słabo zorientowane w ruchu. Każdego dnia zegar gubił się wędrując po drogach, gdzie nie wiedzieli, który kongres, nie wiedzieli, jak zapytać. Np. od granicy Polski do hotelu 640 km przejechało aż 13 godzin, więc z zaplanowanych 3 wycieczek po Berlinie udało nam się (wyczerpani taką jazdą) galopować tylko jedną. W Amsterdamie od supermarketu do hotelu przejechaliśmy 7 km przez półtorej godziny, nie mogliśmy w żaden sposób przejechać przez jeden węzeł przesiadkowy. W autobusie turyści krzyczą, że już 5 razy minęliśmy ten słup. I tak każdego dnia kierowcy wędrowali po drogach Europy, przez co ani jedna wycieczka nie poszła zgodnie z oczekiwaniami, ciągle musieli biec za przewodnikiem, a wolnego czasu na przekąski nie było. Przewodniczka, Katia, słodka, uprzejma dziewczyna, starała się wszystkich zadowolić, ale nie radziła sobie z kierowcami i nie mogła też jasno zorganizować wycieczek. Studentka IV roku, ma wiedzę, ale nie potrafi poprawnie rozmawiać z turystami. Gdy tylko turyści zaczęli mieć pretensje do jakości usług, Katia natychmiast ogłosiła, że ​​teraz przerwie wycieczkę i zwróci autobus do Lwowa. Wielu turystów, którzy wzięli udział w tej wycieczce, od lat oszczędzało pieniądze, niektórzy pojechali po raz pierwszy, a większość poszła na odpoczynek i nowe wrażenia, w wyniku czego byli zmęczeni, rozdrażnieni, niezadowoleni!!! Biuro podróży nie ostrzega (jest jasne dlaczego), że wakacje i życie 34 osób powierzyło przypadkowym osobom, najprawdopodobniej osobom pracującym w niepełnym wymiarze godzin. Może w Accord-Tour są wyszkoleni specjaliści, ale nie radziłbym ryzykować kontaktu z tą firmą w okresach zwiększonego zapotrzebowania na wycieczki.

Uwagi (7) zostaw komentarz

7 uwagi

Pokaż inne komentarze …