Straszna obsługa klienta

Dzień dobry. Nigdy nie spotkałem się z bardziej nieadekwatnym podejściem do biznesu i pracy z klientami poza Twoją firmą. 18.09.17, po wcześniejszym zarezerwowaniu trasy „Weekend w Krakowie”, powiedziano mi, że cena wynosi 73 euro. 19.09.17, po przybyciu do agenta Lana Travel w Kijowie, okazało się, że cena wynosi już 100 euro. Biorąc pod uwagę, że planowałem jechać z rodziną 5 osób, kwota nadpłaty mnie oburzyła. Powodem takiej zmiany cen było to, że zarezerwowałem 5 miejsc, a tym samym obłożenie wzrosło, a ceny zostały zmienione. ABSURDALNY. Zgadzam się, że przy obłożeniu na dowolny wyjazd ceny zmieniają się w górę. Ale powinno to nastąpić po opłaceniu wycieczki, czyli po dokonaniu ostatecznej rezerwacji. Oczywiście nie zgadzam się na przepłacanie znikąd. Gdy wzrosło obłożenie, niech spada. Jest wystarczająco dużo konkurentów. W tym samym czasie agent z Lana Travel nawet nie zadzwonił i nie ostrzegł, że cena się zmieniła. Mówi, że nie chciała stracić pięciu grzywek. Działa na zasadzie: jak przyjdziesz do biura, namówimy Cię.

Uwagi (6) zostaw komentarz

6 uwagi

Pokaż inne komentarze …