O niechęci do turystów

Dzień dobry wszystkim! Bardzo chcę podzielić się wrażeniami z wyjazdu Austria-Włochy, a zwłaszcza z organizacji wycieczki przez wspaniałe biuro podróży „Accord-tour”.

Po pierwsze, szefowa grupy Olga Zhuravleva. Drogi "Accord-Tour", co zrobiła ci Olga Zhuravleva, że ​​surowo ją ukarałeś, wysyłając grupę turystów, aby ci towarzyszyli? A jaka była wina ponad 30 osób, które trafiły do ​​grupy kierowanej przez tę dziewczynę? Olga jako liderka grupy jest absolutnie niekompetentna, obojętna i niekomunikatywna.

Jeżeli uważasz, że informacje wskazane w informatorze, to „do obowiązków grupy towarzyszącej należy: zapewnienie realizacji programu wycieczki, poinformowanie turystów o czasie i miejscu zgromadzenia lub wyjazdu grupy, udzielanie turystom ogólnych informacji regionalnych , interakcja z przewodnikami na trasie i monitorowanie realizacji programu wycieczki, interakcja z kierowcami, interakcja z przedstawicielami kraju goszczącego, interakcja z oficjalnymi służbami, kontrola dyscypliny i zasad postępowania turystów na trasie.

Pragnę zauważyć, że nikt nie przekazał nam żadnych informacji regionalnych (czy naprawdę tak trudno jest wydrukować i przeczytać przynajmniej minimalne informacje o kraju przyjmującym? Albo nawet nie czytać do mikrofonu, ale rozdać turystom krótki wydruk?) szeptem i tylko tym, którzy pytali; reszta dowiedziała się o tej informacji od „szczęśliwców”, których Olga poinformowała szeptem w wielkiej tajemnicy.

Ale to wszystko drobiazgi w porównaniu z dziewiątym dniem wycieczki, który zgodnie z programem, który mieliśmy spędzić w Wiedniu, został nam po prostu skradziony z winy Olgi - opuszczając Wenecję i przenosząc się do hotelu tranzytowego w Austrii, Olga pomyliła adresy i pojechaliśmy zupełnie w drugą stronę. W rezultacie - objazd o ponad 100 kilometrów, strata 4 godzin, przybycie do hotelu tranzytowego o 3 nad ranem. Zamiast przeprosić i jakoś załagodzić sytuację, Olga zaczęła bełkotać jakieś bzdury o kierownikach biur podróży, którzy grzebali w adresach, a potem próbowała obwiniać tych, którzy spóźnili się na autobus, a potem nosili jakieś bzdury. Po raz kolejny nie powiedziała nam nic o godzinie wyjazdu z hotelu i generalnie długo się ukrywała. W związku z tym, że wyjazd z hotelu nastąpił około pierwszej po południu (wtedy powinniśmy już cieszyć się Wiedniem), Olga zaproponowała, aby nie dzwonić do Wiednia, ponieważ zamiast zaplanowanego dnia w Wiedniu będziemy masz tylko 1 godzinę i jedziesz prosto do hotelu tranzytowego na terenie Polski („za godzinę nadal nic nie zobaczysz, inaczej będzie więcej czasu na odpoczynek”). Rzeczywiście, spędzenie dnia w Wiedniu lub spędzenie 1 godziny to znacząca różnica. Propozycja Olgi, by nie odwiedzać Wiednia, mogłaby zostać poparta pod warunkiem, że biuro podróży zwróci turystom pieniądze za niewykonanie programu wycieczki z winy pracownika. Ale jak tylko zaczęli mówić o zwrocie, słodka dziewczyna Olya zmieniła zdanie na temat przejeżdżania przez Wiedeń i przywieźli nas tam - o 17:30 wysiedliśmy z autobusu, ao 18:25 mieliśmy już odjeżdżać. Taki formalny pobyt w Wiedniu odbył się tylko po to, by nie zrekompensować oszukanym turystom skradzionego im dnia wycieczki.

Drogi „Akkord-tour”, czy można to uznać za wypełnienie programu trasy? A dlaczego po opłaceniu pewnego programu nie otrzymaliśmy w całości tego, czego oczekiwaliśmy, z powodu niekompetencji lidera grupy?

Po drugie, pierwszy dzień wycieczki to wizyta w kompleksie wodnym Terma Bukovina Tatrzańska. Jest to wskazane w programie, ale ... Jak powiedziała ta sama Olga Zhuravleva: „Ile razy chodziłam, jeszcze tam nie dotarliśmy”.

Drodzy „Accord-Tour”, po co wskazywać w programie to, co jest oczywiście niemożliwe? A może nie jest to wykonalne tylko dla grup, którym towarzyszy Olga?

Sam program wycieczki jest bardzo bogaty i pouczający, ale czasu jest bardzo mało - jeśli weźmiesz wszystkie wycieczki fakultatywne, nie ma absolutnie czasu na samodzielny spacer po mieście.

Moim zdaniem Accord-tour całkowicie skompromitował się takim podejściem do turystów i na pewno nie skorzystam ponownie z usług Twojej firmy i nie będę polecał Accord-tour moim znajomym.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …